厦门一老人犯迷糊徘徊地铁站 工作人员耐心照料

老人犯迷糊徘徊地铁站 工作人员耐心照料

通过随身纸条帮其联系到家人

厦门日报讯（记者 林施赟 通讯员李琳）老人徘徊在地铁站内，找不到想去的方向，幸好地铁工作人员将其带回站务室休息，并耐心地与她交流。工作人员通过老人随身携带的纸条上的联系方式通知其家人，家人连忙赶到将老人接回。这一幕17日发生在地铁1号线镇海路站。

7月17日18时20分左右，地铁1号线客服中心工作人员耿鸿杰在巡查时发现站厅内有一位头发花白、年约70岁的老人，她不停地在原地打转。因当时是下班高峰期，老人身边是快速进出站的人流，“老人身边没有家人陪同，应该是走失了。”耿鸿杰心想，连忙上前询问老人是否需要帮助。

问了几句话后，耿鸿杰发现老人不记得自己为何出门，也不清楚自己要去哪里，神情茫然。耿鸿杰不敢耽误，便把此事汇报给车控室，当天车站值班站长陈荣春立刻安排工作人员将老人接至站务室休息，准备联系控制中心发布全线寻人启事。

经工作人员胡怡甜耐心询问，老人拿出一张写有电话号码的白纸，工作人员借此联系到老人的儿子。在等待过程中，车站工作人员陪着老人聊天、解闷，逗老人开心。大约10分钟后，老人的家人赶到车站，不停向工作人员表示感谢。老人的孙女将此事发在微博上，表达了自己的感激之情。原来，老人患有阿尔兹海默症，幸好地铁工作人员发现了她。

“不管是老人、小孩，还是任何需要帮助的乘客，我们都会尽力去帮助他们。”镇海路站值班站长陈荣春告诉记者，“这是我们应该做的。”