不满意婚纱店婚纱款式厦门一准新娘要退钱

2019-03-28 08:26 彭怡郡来源：海西晨报责任编辑：段马水我来说两句

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不满婚纱款式准新娘要退钱

海西晨报讯（记者彭怡郡通讯员陈琼英）因为不满意婚纱店的婚纱款式，市民郑女士要求退还交付的婚纱照费用。婚纱摄影机构只同意退还一半，郑女士为此拨打电话投诉。厦门江头市场监督管理所执法人员介入调查。

商家表示，郑女士对婚纱款式不满意，可以带她到服装城挑选，直到满意为止；如果非要退款，最多只退50%。郑女士则认为，双方关系闹僵，她不愿意在该店拍摄。虽然她签订了协议并交了全款，但并未开始拍摄，退还全款理所应当。

执法人员安抚了消费者情绪，再对双方进行了耐心沟通。根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，执法人员明晰双方权责，晓之以理，动之以情，最终双方均作出让步，商家退还消费者75%订购款，纠纷得以圆满解决。

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