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厦航地服工作人员向旅客演示国际（地区）航班CUSS自助值机服务。（贺晟 摄） 东南网1月31日厦门讯（本网记者 夏菁 通讯员 张博男）1月31日，由厦门航空地面服务保障部主办的2019年“智慧春运”启动仪式在厦门高崎国际机场T3候机楼举行。今年春运，厦航正式启用国际（地区）航班CUSS自助值机服务，大大缩短了旅客排队等待时间。 据悉，为提高旅客乘机效率、创造出行时间价值，去年以来，厦门航空全力推动“无纸化”便捷出行项目，已完成国内43个航点电子登机牌通关业务测试和推进工作，被民航局评为“无纸化”便捷出行示范航空公司。 今年春运，民航运输量预计为7300万人。厦航按照民航局“服务质量重点攻坚”专项行动要求部署，在民航厦门监管局的指导下，正式启用国际（地区）航班CUSS自助值机服务，成为中国大陆地区第一家开通此服务的航空公司。 此项便民服务解决了广大旅客值机排队时间长、手续繁琐等难题。出境旅客在自助值机设备成功办理登机牌后，如需托运可在柜台办理托运手续，如不需要托运可直接前往边检。 在活动现场，使用国际CUSS自助值机设备的旅客钟女士表示：“现在通过这个方式完成值机，全程不到一分钟，大大缩短了以前在柜台前排队等待的时间。如果有疑问，旁边还有厦航地服的工作人员协助指导，节省了我不少时间，太棒了！” 据了解，此项新便民服务的推出离不开厦门机场海关、高崎出入境边防检查站、元翔（厦门）国际航空港股份有限公司、厦门民航凯亚有限公司等单位的业务支持。 此外，厦航将升级“逾重行李支付、航延证明、电子行程单”等多功能小程序服务，上线“国际航线手机值机、行李自助托运”等指尖上的自助服务，迭代“爱你一鹭”等心尖上的定制服务。厦门机场海关、高崎边检站等运用新科技，提高通关效率，其中厦门机场海关将推出“无感”通关“星”服务，可实现“托运行李”的前置检查，通关时间预计可压缩近90%；高崎边检站特别针对台湾同胞对口岸边检通关的新期待与新要求，推出多项便利通关措施。 科技在改变生活，也在改变春运。以国际（地区）航班CUSS自助值机服务启用为契机，厦航将全面实施“便捷工程”，推进设施自助化、乘机便利化、登机智慧化和行李全程跟踪，提升旅客智能化、无纸化、数字化的出行体验。 |
