电影票“退改签”新规落地 厦门近半影院照办

新规落地

电影票“退改签” 近半影院照办

有些影院还收取15元的改签费，而接受退票的影院不多

厦门晚报讯（记者 张海军）提前买好电影票，下班前却被通知要加班；观影前才发现手中的电影票场次买错了……这些情况在生活中时常出现。然而，消费者想退掉手中的电影票，并不容易。一直以来，电影票“不退不改”“只改不退”，这让遇到上述问题的消费者非常无奈。9月18日，中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》（以下简称“《通知》”），要求电影票“退改签”优化流程、简化手续。记者发现，《通知》发出近两个月后，支持电影票退改签的厦门影院越来越多。今后，电影票有望像机票那样轻松退改签。

调查

近半数厦门影院可提供改签服务 但接受退票的较少

《通知》要求，第三方售票平台、影院网站或自有APP，需要在观众购票付款前弹出电影票“退改签”规定协议，等观众点击“同意”上传后，才能继续付款购票。

猫眼和淘票票是目前使用量最多的两大第三方购票平台。记者昨日登录这两个购票APP发现，通过这些平台购票时，并没有非常醒目地弹出“退改签”相关内容。只是在影院搜索页面看到，每个影院下方都有标签，显示是否可退、可改签、有无停车场、能否使用折扣卡等信息。在观众要付款之前，页面都会出现一行字，告知观众所购买的这家影院的这张电影票，能否退票、改签。

记者以11月6日上映的《飓风奇劫》为例进行查询，当天有46家影院上映该片，在淘票票和猫眼购票平台上都分别有22家影院支持该片的改签。支持退票的影院数量则会更少。在淘票票平台上，22家支持改签的影院中只有11家影院支持该片的退票；而在猫眼平台上，22家支持改签的影院中有14家可以退票。

《通知》要求的“各影院应在大堂醒目位置公示购票‘退改签’须知，以保证观众在进入影院柜台购票时，提前了解到电影票‘退改签’规定”。记者跑了几家厦门影院，也都没有看到有这样的公示。中影星美国际影城（罗宾森店）售票处的工作人员告诉记者， 若要退票、改签要到前台进行协商处理。她建议，影院的影片都可进行预订，座位可保留到开场前40分钟。

现场购票即便可以支持退票，但实用性却不强。“都到现场购票了，肯定是有时间才过来的，现场购票支持退改签的意义并不大。”常去电影院观影的市民兰小姐结合自己的经验告诉记者。