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创新服务 国网厦门供电公司提升电力获取便利度

2018-11-07 16:44:53庄颖芳 来源: 厦门网  责任编辑: 段马水   我来说两句
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创新服务 让企业轻松“获得电力”

国网厦门供电公司提升电力获取便利度,打通营商环境“脉门”,激发高质量发展新动能

电力检修人员对220千伏变电站开展设备维护,确保电网安全可靠运行。(丁宏琳 摄)

厦门日报讯(记者 刘艳 通讯员 庄颖芳)8月底,国家发改委公布全国22个城市营商环境试评价结果,北京、厦门和上海的营商环境位居前三。厦门一场场打通营商环境“脉门”的提升行动,打造了一批在全国、全省、全市具有领先意义和样本意义的改革创新案例。这当中,国网厦门供电公司奋楫争先、勇立潮头,部分做法走在全国前列。

时间的指针回到2015年,这一年,福建自贸试验区厦门片区挂牌成立,厦门供电公司同步成立自贸区客户服务中心,启动实施基于厦门市“多规合一”平台的获得电力营商环境创新实践。

三年来,厦门供电公司对标国际一流,找准短板大胆改革创新,并通过在厦门自贸片区的试点探索,不断修正完善供电服务创新机制,打造“e(易)用电”供电服务体系,全力提升电力获取便利度,并最终在全市范围推广,有效激发厦门高质量发展新动能。

简化手续

800多个工程“一趟不用跑,要跑我来跑”

高质量发展对营商环境有着更高的要求,对电力等“硬环境”的需求更为迫切。

厦门万银物流仓储项目位于厦门自贸片区,项目于今年上半年竣工投产。让公司负责人没有想到的是,项目向厦门供电公司申请用电当天,供电公司就给出方案答复,较以往做法减少14个工作日,有力保障了该项目的紧急用电需求。

马銮湾新城海沧片区庚西小学项目,也有类似的经历。9月18日,供电公司接收到项目申请后,立即组织客户经理对接,当天就制订好供电方案。

原来,厦门供电公司主动对接政府工程项目“多规合一”审批平台,报装申请、供电方案答复和竣工验收环节全面嵌入建设项目审批主流程,提供“免申请、免资料、免等待”便捷透明办电服务,并减少申请受理、方案答复环节。这一举措,平均节约办电时长10个工作日。

“一趟不用跑,要跑我来跑”,这句话在供电公司已深入人心。供电公司大力简化手续,提升办电服务新体验,推行“一码办电”,全程在线办理,年内实现低压居民和企业用户19项常规业务“一趟不用跑”,8项非常用业务“最多跑一趟”。同时供电公司提供邮递、网络传递、电子化图审、线上沟通等服务方式,减少客户临柜次数,实现低压业扩“零往返”,高压业扩“最多跑一趟”,今年以来已实现800多个工程“一趟不用跑,要跑我来跑”,平均一个工程客户少跑5趟以上。

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