电网优化升级服务专业专注 海上花园闪耀璀璨光芒

　　夜色中，灯光妆扮下的鼓浪屿流光溢彩。(记者王协云摄)

　　鼓浪屿供电所全家福。(陈泉峰摄)

　　高温到来，供电人员加强设备巡视，保障鼓浪屿用电。(陈泉峰摄)

　　供电人员骑着单车穿梭鼓浪屿。(陈泉峰摄)

厦门日报讯 （记者 刘艳 通讯员庄颖芳）鼓浪屿对厦门而言，犹如明珠之于皇冠。习近平总书记将鼓浪屿誉为“女王皇冠上的宝石”，要求将她摆到更加突出的位置，发挥更重要的作用。作为中国第52个世界遗产，在鼓浪屿申遗冲刺的关键阶段，电力是见证者、参与者和推动者。申遗成功后，供电公司持续发力，为守护这份珍贵的世界文化遗产不断贡献力量。在鼓浪屿申遗成功一周年之际，本报记者带您了解电力人员背后的故事。

加快改造

为鼓浪屿构建坚强电网

2017年7月8日，鼓浪屿申遗成功，让无数厦门人为之振奋。这背后，凝聚着无数人的努力和智慧，其中就包括国网厦门供电公司。

“得知鼓浪屿作为2017年中国申报世界文化遗产项目后，公司高度重视，安排了一批改造资金，再加上鼓浪屿管委会出资，电力网架的建设不断加快”，供电公司有关负责人这样说。

这位负责人如数家珍——短时间内，鼓浪屿新增(新建)三丘田等17台箱式变压器，增容改造街心#1、#2等8个工程，共新增容量11045千伏安；新建了三丘田#2、鸡山#3等7个环网柜；新增电缆上万米。“我们还对龙头路、福建路、兴化路等11处配网网架节点进行了改造工程，特别是对声乐小区等8个重载区域进行低压分流”。

鼓浪屿申遗成功后，电网改造的脚步并未止步。今年以来，福建#1环网柜改造、西林开关站改造、安海#2箱式改造等8个配网工程正在有序推进中。在这么短的时间里新建、新增、改造电网的力度之大，涉及面之广，前所未有。鼓浪屿电网设备得到持续改造提升，鼓浪屿上的老旧环网柜进行更新、容量较小的变压器进行了新增，设备进行了进一步的更新换代。

目前，鼓浪屿由四回路10千伏海缆供电，负载能力3.4万千瓦，在岛上形成双环网供电模式，网络接线灵活，配置安全性高。截至2018年6月底，鼓浪屿共有10千伏开关站1座、户外环网柜35座；箱式变压器44台(公变)，总容量3.1万千伏安，客户专变40台，总容量1.6万千伏安，2017年最高负荷1.92万千瓦，全岛没有出现重、过载台区。

美化提升

助力鼓浪屿“高颜值”

鼓浪屿，随处是亮丽的风景。小到一只表箱，大到变压器，都因地制宜地隐蔽和美化了起来，与外部环境毫无违和地融合在一起。

作为世界文化遗产，鼓浪屿这座“海上花园”的历史与自然环境，都被相对完整地保存下来。为了更好地保护自然环境，供电公司想尽一切办法，一方面将线路缆化，另一方面为电力设施披上整洁美丽的外衣，助力鼓浪屿“高颜值”。

今年以来，供电公司积极配合鼓浪屿管委会外立面改造工程，将龙头路、福州路、市场路所有的沿墙敷设的电力线路全部缆化入地，增加4台动力箱，更新了全部表箱，这些繁华路段的颜值得到了进一步提升。

接下来，供电公司还将立足鼓浪屿世界文化遗产区位定位，对鼓浪屿44台户外箱式变压器、35台户外环网柜以及230台户外动力箱进行外观分批分区分类美化，“我们将按照‘一个箱柜一种方案’的原则，结合箱式所处的周边环境，分区分类定制外观美化方案，让每个箱式都能够美美地‘安于当下’。”上述负责人这样表示。

优质服务

打通供电“最后一百米”

鼓浪屿本岛居民虽然不多，但游客众多，旅游业火爆、用电要求高、用电量大。从某种意义上来说，电力公司不仅要为本岛居民供电服务，还要为每天鼓浪屿上国内国外南来北往的游客提供供电服务，发挥着窗口示范作用。

去年9月份，举世瞩目的厦门会晤召开，供电公司党委在鼓浪屿成立了多专业融合的驻地联合党小组，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，圆满完成了保电任务。

今年年初，供电公司成立鼓浪屿供电所，10个人负责所辖鼓浪屿10千伏及以下配电设备的运行维护、24小时故障抢修及配网建设项目管理，同时为用户提供办电全流程“一站式”服务。

今年五一前，鼓浪屿供电所启动家庭旅馆用电爱心延伸服务专项行动，主动上门，对有潜在增容需求的用户，直接进行现场初步勘察并备案，并向经营者发放用电爱心延伸服务卡，做到让客户“一趟不用跑”。

以此次专项行动为契机，鼓浪屿供电所正在探索构建定期走访、预约办理、上门服务的常态化工作机制，逐步扩大上门服务的业务范围，最终实现鼓浪屿全岛客户办电“一趟不用跑”的目标，打通鼓浪屿供电服务“最后一百米”，践行“人民电业为人民”企业宗旨，不断为客户创造价值。

鼓浪屿是厦门地区最早一批安装智能电表的区域，接下来，供电公司将对鼓浪屿的智能电表进行全面升级。同时，他们积极参与街道服务管理指挥平台，通过电力网格化服务，迅速响应平台发起的各项任务，共同维护鼓浪屿环境，做好保供电等相关工作。

【亮点】

向全岛用户

发放联络卡

鼓浪屿供电所主动对接街道办网格，常态化制度化地对鼓浪屿上的贫困家庭开展爱心延伸服务，向全岛用户发放服务联络卡，上面有24小时抢修电话和服务咨询电话，有需求都能随时响应。

光明志愿服务

登上鼓浪屿

由国网厦门供电公司发起的厦门光明志愿服务联盟，原本驻点于风光旖旎的环岛路，每周六下午定期开展志愿活动。去年以来，光明志愿者们频频登上鼓浪屿，以鼓浪屿供电所为原点，辐射鼓浪屿全岛，开展文明旅游宣导、码头驻点业务咨询、商户用电安全宣传和用电义诊，大力传播绿色用能、绿色发展理念，并在鼓浪屿福建路、龙头路等餐饮业店铺最多的地点，开展绿色用能宣传，为建设绿色、环保、美丽的鼓浪屿奉献力量。

【特写】

骑着自行车

维护电力设备

刘建忠，国网厦门供电公司鼓浪屿供电所副所长，20年前上岛工作至今。以电为媒、以线为谱，对鼓浪屿的爱和留恋已成为他生命中的一部分。

鼓浪屿实行无车岛管理，平时的供电维修和抢修基本靠步行，刘建忠拿出手机，上面显示着昨天的走路步数——2万多步，“这还不算多，经常达到3万多步”，他笑着说。

为提高工作效率和服务水平，供电公司特地向鼓浪屿管委会申请了自行车，这可能是鼓浪屿仅有的自行车。不过，岛上起起伏伏，有不少台阶和坡道，骑自行车也并不轻松，“在公平路、笔山路等路段，常常要推着甚至扛着自行车走”，有些路段游客多，车子也骑不动，炎炎夏日下，刘建忠的衣服常常是湿了又干，干了又湿。

应急抢修时需要电气设备，有的重达数吨，这都需要借助人力运送，运输难度很大。 6月11日，内厝澳路道路施工，不慎挖伤电缆，“我们先用备用电缆为客户送电，再查找故障”，刘建忠说，当时正是中午1点，几个电力工人用板车拉着电缆往前行进，半个小时后到达现场，擦擦满头大汗，喝口水，就立马投入抢修。

鼓浪屿冲刺申遗，刘建忠是鼓浪屿申遗办的一员，他承担着鼓浪屿电网的整治提升任务，这担子可不轻。整治提升期间，施工量大，2016年上半年，鼓浪屿因施工需要计划停电10次，停电前，刘建忠都会开展大量的前期沟通工作，耐心解释处理，用心服务，得到用户的理解和支持。龙头路停一次电，他每家每户走访告知，差不多做了一星期的沟通工作，设备才进场停电施工。

一年多来，刘建忠放弃了双休日，全年无公休，一心扑在电网整治提升任务工作中，为守护鼓浪屿灯光璀璨做出了积极的贡献。

【声音】

安若(国网厦门供电公司鼓浪屿供电所所长):

为全岛提供

一站式服务

今年年初，国网厦门供电公司在鼓浪屿设立了供电所，实现“服务网格、配电网格、抢修网格”的一体化运作，为全岛用户提供配网设备运行维护、24小时故障抢修、各类办电业务受理等全能型“一站式”服务。国家电网福建电力铁军(厦门特区)服务队也在鼓浪屿成立了分队、厦门光明志愿服务联盟在鼓浪屿设立了常驻服务站，常态化开展爱心延伸服务和志愿活动，着力打通服务群众“最后一百米”。

今年5月，国网厦门供电公司把鼓浪屿纳入“世界一流配电网建设示范区”建设区域，一系列电网提升计划和先进的服务举措都将有序落地。我们将致力于推动鼓浪屿岛电网的绿色、智能发展，守望厦门的碧海蓝天。我们也将用心去处理每一张工单、快速响应每一次抢修、真诚服务每一位客户，保障小岛供电可靠，全力守护万家灯火。

老潘(老别墅容谷管理人员):

电工热心耐心

修好老式电灯

我们容谷里面都是老物件，之前好几个电灯一直不亮，想找个电工修灯具。岛上电工不好找，好不容易找到了，却不会修，说要换成新的。这几个电灯开关是德国造的，和这个宅子在一起风风雨雨近百年了，舍不得换掉，换成新的就破坏掉了。

几年前的一天，容谷停电了，鼓浪屿供电所的小孙来看，然后我就跟小孙说能不能帮忙也修一下这几个电灯。小孙看了看，拆了一个老开关，说回去琢磨一下看怎么修才好。过几天小孙就来了，搬了个梯子，爬上爬下忙了半天，帮我们把灯和开关都修好了，和原来的一样，一点都没有破坏。小孙见我们夫妻俩年龄也大了，就说有事再直接找他，他过来看。来来往往好几年了，小孙帮我们解决了电的难题，我们也成了朋友。