厦门市人社局扎实推进效能建设 打造便民高效的服务体系

　　市人社局打造便民高效的服务体系。(资料图/本报记者张奇辉摄)

厦门日报讯(记者何无痕)走出家门，只需15分钟就能找到人社业务办理窗口。还有许多业务，甚至不用走出家门就可以“全程网办”，实现“一趟都不用跑”。近年来，市人社局扎实推进局机关效能建设，提升干部“精气神”，通过“线上+线下”的方式打造便民高效的服务体系，提升了政务服务水平和市民群众办事获得感。

全程网办让群众“一趟都不用跑”

去年12月初，厦门新引进人才生活补贴开始申领。这项关注度极高的政策，从一开始就实行“全程网办”，申报单位无需提交纸质材料，无需到窗口办理。只要是符合条件的新引进人才，通过网络即可按硕士每人3万元、博士每人5万元的标准申领生活补贴。

不仅如此，办理失业登记、对公综合服务平台账号注册、高层次及骨干人才类型确认、引进高层次人才住房补贴……已实现“全程网办”的服务事项越来越多。全程网办，意味着市民群众办理这些服务事项时，不用复印一大叠纸质材料，不用跑老远的路到办事窗口，办事更加省时省力。

近年来，市人社局通过推进“互联网+人社”“互联网+行政审批”服务模式，着力推动全程网办工作，提升服务能力和服务水平。目前，市人社局正制订“全程网办”工作方案，今后，实现“全程网办”的服务事项还会越来越多。

窗口前移

建设15分钟便民服务圈

原来只能在市一级窗口办理的服务事项，现在在家附近的区、镇(街)、村(居)也能办了。今年2月1日，市人社局“15分钟便民服务圈”受理窗口首批22项前移事项在各区及部分街(镇)、村(居)便民服务点正式受理。截至今年5月底，第一批窗口前移事项在区、镇(街)、村(居)共办理64万多件，

去年底，为进一步优化行政服务、增强群众获得感，市人社局印发《“15分钟便民服务圈”建设工作方案》，将74项依申请办理的权责清单事项的受理窗口前移至各区、镇(街)、村(居)，依托市、区、镇(街)、村居四级线下服务网络，就地就近提供服务或受理服务事项，让居民在15分钟内就近就能办成事。

随后，全市人社系统加快推进业务经办人员培训、设备配置、软硬件开发等前期准备工作，首批22项事项前移顺利。首批窗口前移事项中，有12个事项原来只能在市级窗口办理，现前移至区、街镇、社区村居，全市可办理点近450个，另外10个事项原来只能在市级窗口办理，现前移至区级窗口办理，增加办理点21个。

“15分钟便民服务圈”缓解了群众办事“跑远路”的问题，在家门口便可办理更多的人社业务，实现了全城通办，让群众在15分钟的路程内即可享受优质的人社政务服务。