一分钟接收近百条短信 市民遭恶意骚扰至今未得到有效解决

厦门日报讯 (记者 黄雪燕) 一分钟突然接收近百条短信验证码，近日，市民杨先生遭遇这样一件烦心事，连续几日，杨先生的联通手机卡遭到短信验证码“轰炸”。担心手机会因此报废，杨先生不得已进行关机。由于联通运营商迟迟不给出有效解决方案，短信验证码“轰炸”对杨先生的工作及生活造成很大的影响。近日，记者对此事进行了调查。

【事件】

下短信拦截软件 还是制止不了“轰炸”

“叮叮叮、叮叮叮……”在午休的杨先生突然被频繁的短信通知声惊醒，杨先生发现，自己的手机正接收大量的短信验证码，短短一分钟便多达95条。

杨先生怕手机被短信频繁“轰炸”而报废，不得已选择关机拔卡处理。从12日中午12点开始直至15日晚上，杨先生手机开机6次，次次均遭到短信验证码的“轰炸”。“这个号码是工作号，现在逼不得已，我只能关机。”杨先生说，他的工作和生活因此受到很大影响。

12日下午，杨先生联系手机运营商联通方面，希望得到有效的解决办法。联通客服建议杨先生下载拦截短信软件进行屏蔽，杨先生下载了，但连日来依然遭受短信验证码的“轰炸”。

【进展】

疑遭到恶意骚扰 至今未得到有效解决

杨先生接收到的短信验证码并未出现网站链接，目前与该手机号相关联的账户也未出现资金变动。他还表示，自己从未使用该手机号进行贷款等业务。

记者电话咨询联通客服，工作人员说，杨先生的情况可能是有人对其进行恶作剧，将其手机号录入可进行短信骚扰的软件进行恶意骚扰。据他们以往的经验，用户一般下载拦截短信软件，可解决该问题。

工作人员表示，用户还可以通过取消联通在信业务屏蔽验证码短信，但这会屏蔽正常的验证码信息；也可以关闭短消息功能，但同样会影响正常短信的接收。

目前，联通方面并未再提供其他有效的解决方案。“重办一张卡很麻烦。”杨先生说，若得不到有效解决，他只能停用此号码，免受短信“轰炸”。

【律师】

运营商需担责

北京盈科(厦门)律师事务所律师许东和福建自晖律师事务所主任林敏辉都表示，联通作为运营商，对于用户受到垃圾短信验证码困扰需要承担法律上的责任。通信运营商与用户之间实际是服务合同关系，运营商应为用户提供一个安全、可靠、稳定的服务环境，保障用户通信服务的正常使用免受骚扰。换言之，联通作为杨先生手机的运营商，应尽自己最大的技术支持，保障杨先生手机通话、短信功能等正常使用。

许东律师说，杨先生已经将受骚扰的事实告知联通，联通应积极采取措施保障杨先生的权益，若因联通的“不作为”而导致杨先生损失进一步扩大，可要求联通承担该部分损失。

林敏辉律师建议，若用户投诉运营商无显著效果，可使用12321平台(网络不良与垃圾信息举报受理中心)进行投诉。许东律师还建议说，涉及公民个人信息使用时，市民应当慎重并且再三确认用途，尽量不在不安全的网站、软件上输入个人身份信息；若发现自己的身份信息泄露，市民应向公安机关报案。