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快递新规落地厦门半月有余 实施有些难快递有苦衷

2018-05-18 06:48:59白斌斌来源:厦门网责任编辑: 段马水我来说两句
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海西晨报讯(记者白斌斌)5月1日,《快递暂行条例》(以下称快递新规)正式实施。再次强调经营快递业务的企业,应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

今日,快递新规实施半月有余,厦门的落实情况如何呢?记者进行了走访调查,快递配送“最后100米”的问题有所改善,但市民普遍反映未收到电话通知的情况依然存在。市民与快递员各有说法,其中有吐槽有苦衷,也有感动。

有关部门表示,未遵守快递新规易引发纠纷,市民如对服务有异议,可投诉或申诉。

市民:没通知,快递到了也不知

根据快递新规,快递员送货前如未与收件人沟通,或拒绝送货上门即是违规行为。新规实施半月有余,厦门市民收到快递时,收到取件通知的电话或短信了吗?

市民李女士是一位白领,近日,她就遇到了一件和快递新规相悖的事。她在网上买东西,但因工作繁忙,并没注意东西是否到货。随后,卖家发来信息,询问货品是否满意。李女士有些蒙:“我东西都没收到,哪里会知道?”

她这才用单号查询了快递动向,发现快递于15日就已经签收。李女士在公司找了一圈才找到快递。“不但没有电话,短信也没有。”李女士有些郁闷,还好没被人拿走,不然等想起来,找都没地方找。

更郁闷的还有市民小林,前不久有个快递,明明查到签收了,自己却死活没收到信息。几天找下来,最后才发现,是快递员输错了自己的号码,导致系统错发取件通知给错误的号码。而快递员也没有通过电话或者短信与自己联系,直到她联系对方时,对方才得知。

当然,也有不少负责任的快递员得到了市民的赞誉。本周三,市民小杨上夜班,隔天都睡到自然醒,因此错过了快递员连续拨打的两通电话。“醒来后发现对方发了短信,说明原因,并表示放在丰巢。”小杨说,是自己有错在先,对方的做法很周到,让她很感动,能够理解。随后,小杨回复短信道歉并表示感谢。

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