专车"爽约"乘客多花1330元停车费 滴滴全额补偿并惩处司机

厦门日报讯 预约的滴滴专车“爽约”，乘客甘女士无奈之下自行开车前往机场，将车停放在机场，花费了1330元停车费，而滴滴客服表示只能赔偿500元。甘女士认为专车司机违约在先，滴滴的“处理态度”让其难以接受，并向相关部门投诉。近日，甘女士再次致电厦门日报热线，称滴滴愿意补偿全额停车费用。

据了解，经历此事后不久，甘女士便拨打交通运输服务监督电话反映情况，因无法再看到详细的订单内容，更多具体的情况难以提供，但相关部门依然积极受理了她的投诉。几天后，滴滴客服表示同意甘女士的要求，补偿全额停车费1330元，对于这个结果，甘女士表示接受。昨天，滴滴相关工作人员表示，事发后公司第一时间展开调查，确认相关司机爽约事实后，马上对司机进行了惩处，“通过多方与乘客甘女士沟通、协商，最终决定给予乘客全额停车费用的补偿。”工作人员说。

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