【关键先生】 “群加强了我们的沟通,工作能更精确” 李建福 在这个业主群里,有一位“关键先生”,每个借车位的业主联系好之后都要@他一下,他就是江山帝景物业保安队长李建福。原来,这个小区一般不允许外来车辆进入,给亲友借好车位后,得通过保安岗亭开门才能进入。谁把这个信息传递给小区物业呢?大部分业主都想到了李建福,他是传递信息的不二人选。 李建福说,除了常规的安保工作,他每天还要紧盯着业主群,发现业主有亲友来访的信息,他就先确认好车牌、停车位等信息,再将车牌信息录入门岗系统中。客人一到,道闸就可以自动开启,然后再安排保安引领客人将车停到指定车位,客人要走直接开车就行,无需交停车费。 在这个小区,以前客人来访,需要打电话给业主确认,时常因为沟通不良而产生一些误会。“这个群加强了我们的沟通和信息传递,工作能更精确。”李建福说,“我们的职责是保证业主的安全,每两个小时我们都要去车库里对一遍车位和车牌号码。” 【物业主任】 “我们的工作得到支持,离不开这个群” 业主刘先生说,几年前,小区停车没有像现在这么轻松,业主与物业的关系也不像现在这么融洽。“以前我们小区地下车库不让客人停,有亲友来了只能占着小区道路停车,经常堵,小区里还有很多小孩在玩耍,也不安全。那段时间,我们业主也和物业有些隔阂。”刘先生说,现在亲友来了,群里“吼一吼”,马上就有邻居愿意借车位,不用担心停小区外被“贴单”或者停小区里堵塞道路,大家出行都很顺畅。“不仅如此,我们业主之间的沟通也加强了,比如我们小区没有儿童游乐设施,在群里呼一下,很快就有人响应,仅仅几天,业主们就自发筹集资金,给孩子们建了一些游乐设施。” “本来我只是想让大家停车方便一点,没想到现在这个群居然成了一个和物业沟通的起点。”胡先生说,“我们现在不再那么陌生了,出现问题,大家都会第一时间在群里沟通。” 小区物业主任杨水生表示,近来物业的工作得到了业主们的理解和支持,这离不开业主群无意间发挥的沟通桥梁作用,“现在这种和谐的氛围很重要。” 李建福偷偷地告诉记者,前段时间他有过辞职的想法,也不知道怎么被业主知道了,那天晚上,一条条鼓励他的信息在这个群里“刷开了”,“一直到凌晨1点都还有人在鼓励我,这让我很感动,于是我决定留下来了。” |
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