厦门市第五医院荣膺2017年“管理创新医院”

经验

把信息化发展到极致 更好地推动医改

1月13日，“2017年管理创新医院”授牌仪式暨中国医院管理创新论坛在河北省承德市隆重召开。国家卫生计生委部分领导、来自全国各大医院的管理者、专家学者300余人齐聚一堂，共同围绕“信息化新形势下医院管理创新”，探讨下一步医院改革发展动向。

鉴于市第五医院在管理创新方面的成绩，市第五医院院长黄继义教授作为受邀嘉宾之一，在大会上分享了经验心得。他在谈及信息化建设时感触地说，医院管理者要扬长避短，把信息化发展到极致，让信息化为医改做更多的推动。

黄继义介绍了市第五医院信息化建设情况，该院重视依托信息化手段，创新管理理念、模式，推动医院持续发展。去年该院通过了HIMSS六级评审，成为我省第2家、大中华区第29家通过该认证的医院。此外，该院还启用高值耗材全流通追溯体系、引入设备采购决策分析系统，为医院节省大量成本。

做法

首创管理新平台 为患者提供安全舒适服务

近年来，市第五医院还将JCI国际认证医院评审、三级甲等综合医院评审、ISO9001相关评价标准相结合，依托信息化的管理手段，建立了国际国内先进的管理体系——All-In-One医院全流程管理平台。这是该院在管理上的一大创新。

据了解，该平台获得政府科研资金的资助，为医院自创的信息化管理模式，目前已进入收尾阶段，取得了显著的成效。　

黄继义介绍，All-In-One管理平台，融合了JCI、ISO9001等国内国际多种管理标准条款，既符合医院管理的各项要求，又能让病人在就诊过程中得到更有效的治疗，安全度、舒适度更高。因此，平台的建设，将进一步推动医院走向人性化、规范化、国际化，持续改进医疗质量、提升管理水平，为患者提供更安全舒适的医疗服务。

理念

坚持以爱行医

致力打造人文关爱型医院

市第五医院一直坚持以爱行医，近年来，屡推服务新举措，得到广大市民的好评。如在门诊大厅设置了钢琴吧、咖啡吧，院区设置背景音乐，舒缓患者就医时的紧张情绪。儿科门诊区使用卡通形象装饰，并专门定制儿童检查床、彩色候诊椅等，为患儿提供温馨的诊疗环境。

此外，该院还通过启用院内免费穿梭电瓶车、设置门诊客服经理、开设人文关爱区等举措，为患者营造富有人情味的就医氛围，同时该院也加强对员工的关爱，赢得了来自患者和员工的肯定。

2017年，该院被授予国家级“人文爱心医院”称号，是福建省唯一一家获此荣誉的医院。