10月公交运营服务质量考评公布 翔安公交公司综合排名最好

厦门晚报讯 (记者 王绍亮) 昨天，市交通运输局、市运管处通报今年11月份公交运营服务质量考评情况，翔安公交公司、快速公交公司、同安公交公司综合排名最好，位居前三；翔安公交公司、思明公交公司、集美公交公司乘客满意率位居前三。

11月份，市运管处公交客运管理科组织相关人员及企业兼职考评员，采取明察与暗访相结合、书面审查与实地考察相结合的方式，对厦门公交集团思明、湖里、海沧、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交场站公司进行了考评，暗访了403台次公交车辆的行车服务质量，定点抽查了20300台次公交车辆的规范停靠站点情况，定点抽查了11145台次公交车辆礼让斑马线情况，抽查公交场站20个，随机调取21条线路的GPS数据查验班次执行情况，抽查各类投诉处理27件，收回满意度有效问卷840张。同时，还对公交优质服务示范线路的行车服务质量、班次执行情况、班次有责投诉进行了抽查。

市运管处要求，各单位要针对考评发现的问题，积极研究措施，抓好整改落实。在接到通报后5个工作日内，对存在不规范运营服务行为的调查处理结果，由公交集团客服稽查中心汇总，书面反馈到该处公交客运管理科。

11月综合排名情况

综合排名按照各企业违章记分分值率从低到高排列，违章记分分值率是以当月违章记分值除以公司车辆总数得出，排名情况如下:

　　满意度调查