快递货车昨日发生失火 快递公司：货物损毁将积极理赔

海西晨报讯(记者白斌斌)昨天，海西晨报报道了沈海高速同安出口附近发生的一起快递货车失火事故(详见昨日本报A5版)。快递货车失火，快递受损了怎么办？后续如何处理？对此，涉事的优速快递副总裁沈涛向记者表示，针对受损的快递包裹，他们将一一清点核对，积极对客户进行理赔。

据介绍，“双十一”期间，优速快递因为公司整体货运量比较大，所以除了该公司原有车辆外，还雇佣了一些社会车辆来临时承担货物的运输工作。15日凌晨在沈海高速厦门段起火导致快递受损的车辆，即为该公司临时外租的社会车辆。“不管是自有车还是外租车，我们都有进行保险。”沈涛透露，经过调查，他们基本确定这辆货车起火是由于轮胎抱死，而不是因车内运送货物引起的。

事发后，优速快递总部成立了处理小组，第一时间与保险公司取得联系，协调相关理赔事宜。

记者了解到，事故中未受损的快递包裹，今天将被重新运回泉州分拨中心进行正常的分拣派送。同时，优速快递的客服部门已介入，在扣除清点出来的未受损快递后，将把那些可能已经烧毁、无法辨别单号和内容的快递，一一与客户进行核对，以便界定损失。

“货物运输过程中客户的货物发生损毁，我们都会积极理赔。”沈涛表示，如果本次事故中消费者有快递被烧毁，可以联系优速快递官网提供的客服电话，协调进行后续处理。