厦门晚报讯（记者 高金环 通讯员 林伟武刘启国）今年黄金周期间，厦门市市场监管局12315、12331热线受理投诉同比减少24.22%，未发生重大消费投诉，总体情况良好。 长假期间，厦门市市场监管局12315、12331热线共登记受理各类信息2262件，比2016年同期减少11.81%。其中，咨询建议1702件，同比减少7.07%；投诉488件，同比减少24.22%；举报72件，同比减少20%。 统计显示，投诉热点主要集中在餐饮住宿（89件）、通信服务（46件）、食品（33件）和文化娱乐体育服务（31件）等领域。其中，旅游投诉139件，占总投诉的28.48%，餐饮住宿、旅游服务和交通运输等旅游服务领域共107件，占旅游投诉的76.97%。各区市场监管局和属地市场监管所按照“放心游福建”有关规定，及时、妥善调处旅游投诉，积极维护旅游消费者的合法权益。 |
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