市运管处突破科室设置 完成金砖厦门会晤保障任务

　　的士组

　　进驻各交通枢纽点，根据客流及时调度疏运旅客

　　从8月28日起，市运管处出租车科安排3名工作人员进驻12328交通服务热线，及时处理投诉及旅客失物查找，开启“绿色通道”，缩短处理时间，提高服务质量。

　　9月2日中午，一位俄罗斯客人把手机落在的士上，委托酒店工作人员帮忙寻找。在12328执勤的出租车科工作人员郭金辉及时联系企业，不到两个小时就找回了手机。

　　在厦门会晤期间，全市的哥的姐积极响应“人人当好东道主”号召，涌现出不少拾金不昧的好人好事。据统计，截至9月6日，的士司机帮助乘客找回丢失的手机、行李、档案袋等物品近百件，彰显出厦门出租汽车行业的优质服务和良好风貌，受到外宾、游客及市民点赞。

　　出租车科还进驻企业及各交通枢纽点，根据客流情况及时调度出租车疏运旅客。9月3日晚，受航空管制及台风影响，高崎机场T3、T4候机楼航班集中抵达，大量旅客需要疏运。市运管处出租车科迅速联系卫星定位服务公司、出租企业积极调动车辆，及时补充了运力，同时配合市交通执法支队、机场工作人员维持秩序，并帮助乘客提行李、放行李，使得乘客很快得以疏散。

　　出租车科还协调公交集团网约车“掌上行”，为15家酒店提供网约车定点保障逾2500趟次，获得国内外宾客的热情点赞。