厦门最美的风景是人 “最美微笑”迎接四方宾客

新华社厦门8月12日电 题：厦门：最美的风景是人

新华网讯（记者 彭培根、颜之宏、马玉洁）如果说现代化的设施构建了一座城市的钢筋铁骨，那么人则是流淌于身体中的血液，为城市带来温暖与活力。在金砖国家领导人第九次会晤的举办地厦门生活着怎样的一群人？在这座城市的“外在美”之下蕴含着怎样的“人文美”？让我们一起走进这座城，认识这群人。

“最美微笑”迎接四方宾客

“人生路漫漫，白鹭常相伴”，随着机舱里这句广播词的响起，又一趟厦航航班降落在厦门高崎机场。乘务长江佳整理好仪容，提前站到机舱口，身体稍向前倾，露出甜美微笑。“旅途辛苦了！”“请慢走！”“欢迎再次乘坐厦航！”她与旅客一一作别。

厦门机场是全国最繁忙的机场之一，去年旅客吞吐量达到2273万人次，其中不乏外国旅客，厦门航空的海外航线不断拓展，已开通直航洛杉矶、阿姆斯特丹、悉尼、温哥华、西雅图等的洲际航线。

江佳在厦航工作十年多了，从一个初出茅庐的毕业生成长为一名专业干练的乘务长。每次飞机起飞、到站，她都会和其他乘务人员一同用微笑迎送旅客。“我们的工作服务意识很重要，要让来自国内外的乘客有宾至如归的感觉。”她说。

现在，江佳兼任厦门会晤志愿者培训的礼仪教员，许多休息时间用于为厦门各高校2000多名参与厦门会晤期间会场服务的大学生提供礼仪培训。

微笑是培训的重要内容之一，江佳介绍，看似简单的微笑，要做到最美一定要眼到、口到、心到、神到、情到，同时还要注意与语言、身体动作的结合。

江佳经常对志愿者说：“微笑是世界通用的语言，志愿者的微笑会成为宾客对城市印象的一部分，一定要展现出‘最美微笑’。”