厦消保委发布暑假消费警示 报名暑期班应多做功课

厦门日报讯 （记者 陈泥 通讯员 张芸）暑假已经开始，各类培训班和补习班骤然升温。市消费者权益保护委员会昨日发布暑假消费警示，结合去年相关投诉案例，提醒家长们面对铺天盖地的暑期班广告，应慎重选择，变“事后维权”为“事前预防”。

【案例】

培训名不副实

交钱容易退钱难

去年暑假，方先生在厦门某国际教育中心为孩子报名绘画培训班，费用为7000元。上了几堂课，他发现授课老师并未取得相应资格证书，便提出退款要求，但遭到商家拒绝，只好拨打12315投诉。执法人员接到投诉后立即展开调查，经查，方先生所述属实。后经多次电话调解，最终商家同意全额退款。

孙女士去年6月带孩子报名参加了一个“感官及注意力培训”课程。当时商家宣传“一学期144课时，收费1万元”，并声称是北京某知名培训机构的加盟商。但上课后，孙女士通过侧面了解到，该机构其实已变更注册名称，而且很多老师都已离开，教学质量有所下降。她认为，商家未事先告知实际经营情况，是消费欺诈行为，要求退费。几经交涉，商家才同意扣除已上课时，退还剩余30%的费用。

【提醒】

选择暑期培训班

应注意三点

市消保委工作人员指出，暑期各类培训机构纷纷大张旗鼓地举办培训班，其中收费混乱、以名师为幌子、课时缩水、随意拼班等消费陷阱不容忽视。家长在选择暑期培训班前，应注意以下三点:

1. 核实机构资质 查验师资力量。报名前家长应查询相关培训机构的办学资质，了解清楚培训机构是否有教育部门颁发的许可证，许可证上规定的办学地点与办学范围等内容是否与实际相符。同时，应注意查看其有无具备教师资格证及相关资格证书等。

2.多方收集信息 先试听再决定。除现场考察以外，家长还可以通过询问老学员等方式，广泛了解培训机构的教学管理、教学质量和口碑信誉等情况。选择课程时，可让孩子先试听，等全面了解后再决定。

3.签订教学合同 保留单据凭证。家长切莫轻信商家的口头承诺，一定要签订书面协议。对于易引发纠纷的上课地点、授课师资、课时数、违约责任、退费办法等条款，更应仔细查看，所有约定都需落笔成文，并保存好所签订的协议和缴费单据，以便作为维权凭证。