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祖传的缸运输途中碎了 物流公司只肯赔500元

2017-07-04 20:45  李巧莉 来源:厦门网  责任编辑:段马水   我来说两句
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  验货时,庄女士发现其中一口缸碎了。

厦门晚报讯 (记者李巧莉)“我又不是要求赔偿上万元,我寄这个缸的时候保价了,而且我的索赔范围也没有超出保价金额。”近日,市民庄小姐拨打本报市民热线5589999述说了一件烦心事:上个月,她把祖传的两口缸寄到厦门,几天后到货时发现其中一口缸破碎了,物流公司要求她出示相关的发票或证明才能赔偿。

【客户】

包装时钉上了木架,验货时发现碎成好多片

前段时间,庄女士老家江西赣州的老宅要拆迁,于是她就把一些“老物件”寄到厦门来。“那两口缸是祖上传下来的,其中一口是外公的爷爷传下来的,应该是晚清时期的。”庄女士说,虽然这两口缸的价值并不特别高,但是收藏下来是一种文化的传承。

6月12日,庄女士通过德邦物流运送这两口缸到厦门,包装时还钉上了木架。“我当时特地交代东西很重要,不要摔碎了。”在寄快递时,庄女士还给这两口缸保价3000元。没想到,收到货时却发现那口晚清时期的缸碎了。庄女士说,验货时还没把透明的包装带拆开就发现那口缸碎成了好多片,当场快递员也承认是运输途中损坏的。

德邦物流客服人员表示愿意赔偿500元,庄女士很不满:“两口缸保价3000元,那一口缸至少也值1500元,再加上运费700元,他们应赔偿2200元。”之后,庄女士多次联系德邦物流相关负责人肖先生,却未能得到回应。

物流公司

两口缸的价值口说无凭,客户无法提供证明

近日,记者联系上了德邦物流相关负责人肖先生。肖先生说,此前他已将相关情况向公司上报,公司根据这口缸的市场价,决定赔偿庄女士500元,但庄女士不接受。肖先生称,公司不认可庄女士提出的赔偿方案。“首先,700元的运费是肯定无法减免的,因为已经产生了运输的费用了。”肖先生称,那两口缸的价值口说无凭,庄女士也无法提供价值证明。

针对保价3000元的情况,肖先生称,投保金额只能做参考。

【律师】

若认为保价快件超出价值

物流公司应承担举证责任

福建义全律师事务所律师李梓豪认为,庄女士寄送的物件,是因物流公司的原因导致受损,物流公司应当根据损坏快件的价值占总价值的比例,来返还本次快递费用(不包括保价费用),并按比例赔付保价的金额。

李梓豪表示,根据国家邮政局颁布的《快递服务》邮政行业标准:快递部分损毁,依据快件丧失价值占总价值的比例进行赔偿;快递丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿,若双方协商未果,可以直接起诉。

李梓豪说,如果物流公司认为庄女士的快件不值那么多钱,那根据谁主张谁举证的原则,应当由物流公司来举证,申请鉴定快件价值。庄女士则不需要承当举证责任。

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