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清明小长假 厦门正式受理旅游服务质量投诉7件

2017-04-05 16:02:51 来源: 东南网  责任编辑: 邹玒   我来说两句
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东南网4月5日厦门讯(本网记者 邹玒 通讯员 柯颖翔)清明假期适逢春暖花开、风和日丽的出游好节气,十分适合游客市民外出踏青活动,厦门市周边游、近郊游、赏花游旅游市场日渐升温,各主要旅游景点游人如织。

节日期间,厦门市旅游质监所正式受理有效旅游投诉7件,转办其他部门投诉10件,受理各类旅游咨询和情况反映43件。游客投诉主要反映参加“厦门一日游”未按约定安排行程、景点工作人员服务态度差等问题。

经市旅游质监所积极协调,以上投诉均得以顺利解决,为游客挽回经济损失2048元,旅游投诉结案率及协调处理满意率均达100%,未发生“快处先赔”投诉案件。

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