湖里区“久久爱心”志愿联盟服务能力全面提升

东南网4月1日厦门讯（通讯员 杨庆山）2016年以来，在湖里区委宣传部的指导下，江头街道立足辖区实际，探索志愿服务“五化”建设暨服务组织合作化、服务队伍品牌化、服务项目专业化、服务形式多样化、服务质量精细化，进一步升级“久久爱心”联盟志愿服务品牌。截止2017年3月，联盟现有各类志愿服务队17 支，服务点200多个，遍布厦门全市。2016年4月10日中国志愿服务联合会副秘书长段桂青一行，2016年5月20日中央文明办副巡视员王朝彬等领导，先后莅临湖里区调研志愿服务工作，点赞“久久爱心”志愿服务重实效、接地气、受欢迎。

“久久爱心”联盟志愿者坚持不懈地默默付出得到了广大居民的认可和各级政府的肯定，先后荣获2014年度“福建省学雷锋优秀志愿服务组织”、2015年度“福建省最佳志愿服务组织”等荣誉称号，并入选2016年度全国“四个一百”优秀志愿服务项目候选项目。

一、抓好志愿服务组织合作化建设。在湖里区委宣传部、区委文明办、江头街道党工委的指导下“久久爱心”志愿联盟创新开展志愿服务组织合作化建设模式，联盟由志愿者、志愿服务队伍、社工组织、爱心企业以及关心和支持志愿服务事业的企事业单位和组织组成。目前有爱心理发、邻里守望、文明交通督导、环保宣传等各类志愿服务队伍17支，香港力锋国际美发连锁品牌、厦门华医馆、德仁心心理咨询、无忧瑜伽、启明星婚纱摄影、皇品庄蔬饮公司等爱心企业20多家，服务门店达到200多家，覆盖厦门全市。与辖区机关、事业单位，驻地部队、医院等单位合作开展医疗卫生、司法援助、心理疏导等服务；与厦门海洋学院、厦门电子职专等大专院校合作开展环保、家电维修等服务；与金尚小学、金尚中学、乌石浦小学、江头第三小学等中小学校合作开展文明交通督导、文明旅游宣传等志愿服务；与培善、开心、霞辉等社工组织合作开展居家养老、“四点钟”课堂、文化自助等志愿服务。志愿服务组织合作化建设，促进志愿服务逐步形成由党政引导、社团组织、全民参与的志愿服务体系。

二、抓好志愿服务队伍品牌化建设。创新开展“好人”带队伍模式，依托道德模范、“身边好人”等先进典型，引导和扶持他们成立“好人”团队，让“好人”成为志愿服务的带头人，吸引更多的热心人士加入志愿者队伍。重点打造了以福建省道德模范游文晃命名的“有（游）好人”助学志愿服务队；以福建省“敬业奉献”好人张丽为带头人的“情暖空巢•平安铃”志愿服务队，以福建省“助人为乐”好人高金聪为带头人的文明交通督导志愿服务队，以厦门市“助人为乐”道德模范谢启明命名的“启明”助残志愿服务队，以厦门市“见义勇为”道德模范王善桂为队长的反扒志愿服务队等8支“好人”团队。

三、抓好志愿服务项目专业化建设。为提高志愿服务实效性，“久久爱心”联盟立足于在服务民生中走向专业化，针对未成年人、老年人、残疾人等不同群体，设计各类专业化服务项目。开辟“四点钟”课堂，为外来务工人员子女提供课业辅导、专题培训等服务；创建“温暖星期三”项目，在每周三上午10：00—12:00，为65岁以上老人及残疾人提供爱心理发、健康义诊、“爱笑瑜珈”、心理咨询等服务项目；成立“中途之家”，为残疾人提供康复训练、就业培训等服务。联盟现有婚纱摄影、家电修理、心理辅导、爱心素食等各类专业化服务项目15个。

四、抓好志愿服务形式多样化建设。为确保各项志愿服务活动落到实处，创新开展形式多样的服务。结对子服务，开展党员“1+1”结对帮扶，一位党员志愿者结对帮扶一户贫困户、低保户，根据各个帮扶对象的不同情况开展有针对性的帮扶活动；上门服务，“情暖空巢•平安铃”志愿者定期上门为残疾人、空巢老人、行动不便居民提供个性化服务；流动服务，重大节假日组织志愿者到公园、景点、车站、码头等人员密集场所开展文明旅游、垃圾分类和垃圾不落地宣传、协助维持秩序等活动；定时服务，周末各级文明单位志愿者在辖区主要交通路口开展文明交通督导；在公园、景点、广场开展垃圾分类和垃圾不落地宣传；每月1日在主要公交车站开展“关爱礼遇公交司机”活动；定点服务，遍布厦门全市200多个门店，为残疾人、65岁以上老人提供理发、心理咨询等服务；每月固定进厦门市社会福利中心金山养老院、厦门市湖里区五心养老院、厦门鼓浪屿干部疗养院等8个服务点开展一次志愿服务；依托社区书院定期举办计算机知识、物业管理、烹饪等技能培训，帮助失业居民学到一技之长，走上再就业岗位。

五、抓好志愿服务质量精细化建设。一方面通过成立专业化服务队，定期组织志愿者进行系统的专业知识和技能培训，以专业化服务促进服务质量的提高；另一方面不断完善服务机制，制定预约上门服务流程，服务规范，让被服务对象享受“贵宾式”待遇。行动不便的居民和残疾人可以在固定时间拨打预约电话5599520，或者与所在社区居委会联系，由社区协调安排“久久爱心”志愿者上门服务，同时爱心理发队的志愿者都有一个笔记本，详细记录每个月哪天哪位老人需要理发，到时就主动打电话询问是否方便上门服务。目前预约上门服务已在厦门全岛辅开，每月能为400多人次提供上门服务。联盟每两月组织一次志愿服务沙龙，志愿者之间相互交流心得，实现志愿者的自我发展和自我提升。

“久久爱心志愿服务队”成立于2009年10月，由全国助人为乐好人、全国“最美志愿者”，厦门市道德模范——赵亚娟任队长。取名“久久爱心”，一方面取谐音“九九重阳”，象征服务老人；另一方面表示志愿服务要长长久久地做下去。经过几年的发展，服务队从一个人一把剪刀，逐步发展成至今拥有上千志愿者，服务点遍布厦门全市，服务组织合作化、服务队伍品牌化、服务项目专业化、服务形式多样化、服务质量精细化的志愿联盟。