厦门共享单车APP中无法“退款” 需通过客服热线操作

客户的共享单车手机APP应用“我的钱包”中显示余额

东南网3月16日讯(海峡导报记者 温航 朱黄)相较于共享单车押金退款的明晰路径和便捷流程，账户中所充值的余额想要退款，却没那么容易。

昨日，导报记者在厦门目前市场上各家共享单车的APP应用体验中，发现一个共性，即余额退款选项没有直接返还的渠道，只能透过人工客服进行余额退费的反馈。

体验

充值容易，余额退款难

有过共享单车押金退款经历的用户大致都知道，不管是摩拜、ofo还是哈罗单车，在押金退还的流程上，处理的效率都不低。

你只要在手机APP应用上申请押金退款，这三家在厦门市面上最常见的共享单车，几乎都能在3个工作日内将押金原路退还。

然而，账户余额的退款，就完全是另一种情况：

在摩拜单车APP应用页面，导报记者参加了其“充100送110”的优惠活动，充值完成后，在“我的钱包”选项中显示的车费余额为210元。同样在“我的钱包”页面中，除了“充值”和“押金退款”选项之外，并没有看到“余额退款”的路径选项，导报记者翻遍了APP应用中的其他功能菜单，亦无收获。

与摩拜类似的还有ofo和哈罗单车，两者的手机APP应用中，导报记者也没有发现“余额退款”具体的操作选项和渠道流程。

也就是说，在这三家共享单车的APP应用中无法直接“余额退款”。