厦门海关着力提升旅客通关体验度 擦亮通关一线窗口品牌

厦门海关着力提升旅客通关体验度

现场　 “英语开口说”金砖英语小课堂开课

厦门日报讯（记者 黄怀）“除一般性检查以外，在摄影摄像器材监管方面接触外籍人士的机会较多，也是大家沟通的薄弱环节，需要重点掌握。”“诸如‘外汇携带证’（Permit for Taking Foreign Currency out of the Customs Territory）这类的专有名词需要特别记忆。”3月6日，在外事人才库英语小教员的带领下，机场海关“英语开口说”金砖英语小课堂正式开课。

据了解，2月24日厦门海关下发了自主编写的《厦门海关旅检行邮常用业务英语300句》一书，厦门海关组织关区外事人才库人员利用一周的时间对这本书进行集中“备课”，根据现场监管实际，筛选出第一期培训重点内容和现场最常用语句表达，制定了“金砖英语小课堂”教学计划，并由10名外事人才库关员担任教员，分散到旅检及值机共6个科室，利用航班间隙进行科室集中教学。

厦门海关第一期金砖英语小课堂将为期两个月。学习结束后，厦门海关还将持续进行二、三期培训，力争在厦门会晤实战阶段来临前做到“全员开口说、人人掌握300句”，全力以赴保障厦门会晤监管工作。

举措　 强化责任担当 确保万无一失

围绕厦门会晤保障和通关服务工作，厦门海关认真落实社会治安综合治理责任制，制定专项工作方案和应急处置预案，组织推演和实战演练；加强正面监管，开展“国门利剑2017”专项行动，加大对重点目标、敏感物品的查缉力度，查获了大量非法出版物入境案件，并首次查获禁止类药物入境案件等，有效发挥了海关的边境保护职能。

厦门海关还赴杭州海关学习G20通关监管经验，建立与兄弟海关的信息交流和执法配合机制，构建协同防控的监管防线；加快相关业务现场软硬件改造进度，完善各类指引标识，擦亮一线窗口；设置专用通道和窗口，开通服务咨询热线，简化通关流程，保障会晤有关人员和物资的快速便捷通关；强化应急响应，合理调配人力资源，开展监管岗位技能练兵和外语外事人才培训，着力提高旅客的通关体验度。

【声音】

厦门海关党组书记、关长柏华冰:

讲政治顾大局提升服务水平

厦门会晤保障与通关工作，对厦门是一场前所未有的大考。省市政府启动厦门会晤保障工作以来，厦门海关讲政治、顾大局，主动担当、靠前作为，迅速进入备战状态，在人员物资通关服务、业务现场安全保卫、突发事件应急处置、重点敏感物品通关监管等方面，制定一系列具体的工作方案和务实举措；建立“前沿指挥部”，成立“党员突击队”和“金钥匙青年志愿服务队”，深化精神文明创建工作，不断提升把关服务水平；加强外事人才队伍建设，开展专题培训和模拟实训，擦亮通关一线窗口品牌；深入开展“当好东道主、机关作表率”党建主题实践活动，激发主人翁意识，发挥各级党组织的战斗堡垒作用和广大党员干部的先锋模范作用，努力为厦门会晤的顺利举办作出海关应有的贡献。