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厦门外卖平台擅自代购星巴克引起消费者疑惑

2017-03-14 17:31  王玉婷 来源:厦门网  责任编辑:柳绿   我来说两句
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星巴克:未和第三方外卖服务平台正式合作

外卖平台:已注明“代购”,客户可致电客服投诉

律师:食品代购有风险,责任不易认定

厦门日报讯(记者王玉婷)外卖平台的配送信息明明写着“由商家提供配送服务”,但门铃一响,开门一看,站在门口的小哥虽然手提星巴克纸袋,却身着便装。

有市民发现,不知从何时开始,美团、饿了么等外卖平台出现了星巴克的身影。在为今后喝咖啡更便利而开心的同时,也有人发现问题:星巴克官方似乎并未发布任何关于外送的消息。那么,送到手里的咖啡会不会是“山寨”货?平台上的商家会不会是“黑店”?

昨日,记者调查发现,各大外卖平台上出现的“星巴克”,其实并非星巴克本店入驻,而是所谓的“跑腿”代购公司,星巴克官方也做出回应:在中国,星巴克未和任何第三方外卖服务平台展开正式业务合作。

昨日,记者登录美团外卖软件,输入“星巴克”后,跳出三个分店信息,分别为星巴克咖啡SM商业城店、星巴克咖啡沧林东路店和星巴克咖啡阿罗海店。虽然都打着“星巴克”招牌,但三个商家均未标注任何“官方”或“代购”字眼。

三个商家的“配送信息”一栏均写着“由商家提供配送服务”,而在商家资质信息公示中,营业执照和餐饮服务许可证两张照片已上传,单位名称均为“广东星巴克咖啡有限公司厦门SM商业城分店”。

记者拨通了页面预留的“商家”手机号码,归属地显示为江苏南京。接电话的“客服”说:“我们公司专门提供星巴克第三方代送,与星巴克是合作关系,一个月前刚开始在厦门运行……客户下单后,会有专门的代送员就近选择门店购买咖啡送货上门。”

当记者询问公司的具体名称,这名“客服”含糊其辞,只是说:“就是星巴克第三方代送,我只是客服,其他情况并不了解。”

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