“服务厦门会晤 工会志愿者文明礼仪培训”开班

老师教授礼仪课程，与志愿者互动。

　　厦门是一座美丽的滨海城市，为进一步服务好厦门会晤，2月22日上午，“服务厦门会晤，工会志愿者文明礼仪培训”在市总工会开班。

壮大队伍

提高服务水平和能力

　　市总工会志愿服务总队下属的16支工会志愿服务大队和10支直属工会志愿服务队的负责人，全市各区、各产业工会32支工会志愿服务团队的骨干成员以及市总机关、市工人文化宫、市职工服务中心的全体工会志愿者共120多人参加培训。

　　服务保障厦门会晤，工会志愿者责无旁贷。市总工会副主席陈幼萍指出，全市工会志愿者要统一思想提高认识，增强工作责任感和使命感，积极投身志愿服务，提高服务水平和能力，拓展服务内涵，不断发展壮大工会志愿者队伍。她号召全市工会志愿者行动起来，学以致用，把培训内容和岗位工作有机结合，以周到细致、优良高效的志愿服务工作，积极投身厦门会晤的各项服务和保障工作中，展示工会人良好精神面貌。

礼仪培训

邀请空姐的老师来授课

　　“在正式场合，穿裙子一定要穿丝袜，否则是对宾客不尊重”“一把椅子摆在你面前，你要从哪个方向入座，从哪个方向离座才是正确的？”“虽然服务讲解到位了，但是素面朝天也是对客人不尊重的表现之一”……此次培训班，邀请了厦门工商旅游学校高级教师林育真，她曾多次接待外宾，并培训过不少空乘人员，在礼仪培训、会议服务方面有着丰富的教学和实践经验。林育真以“迎厦门会晤，做有礼厦门人”为题，从服务、礼仪、服饰、仪容、社交等多方面进行了系统的讲解，并邀请志愿者上台互动，示范行、走、立等待人接物的规范姿势。

　　经过林老师的生动示范，志愿者们在笑声中了解到细节的重要性，也增强了做好志愿服务的信心。

创建品牌

筹备各项志愿服务活动

　　记者了解到，为迎接厦门会晤的举办，工会志愿者服务大队、工会创品牌志愿服务队也正在积极筹备各项志愿服务活动。例如，今年思明区劳模志愿服务队将结合厦门会晤聘请专业老师组织公交车司机开展文明礼仪、英语对话培训等。

　　同时，发挥工会志愿服务总队工作站对全市工会志愿服务工作的协调组织引导作用，进一步建立健全志愿服务注册登记制度，壮大工会志愿服务者队伍。加大培训指导。以培训促规范、促提升。通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，开展各类培训，实现志愿者、服务对象和活动项目有效衔接，有效提升全市工会志愿服务工作运作水平。创建一批工会品牌志愿服务队。组织动员各级工会因地制宜，发挥优势，大力开展以困难职工和农民工为重点关爱对象，以社区、工业园区为重点服务领域；以工会志愿者为创建主体的品牌志愿服务队创建活动。

　　【声音】

　　全国劳模、春雨花行总经理叶剑锋:作为思明区劳模志愿服务队成员参加此次培训，受益匪浅。林老师的讲解太全面了，平常都没有注意到服饰、姿态方面还有这么多细节要讲究，回去以后我要多多练习，展现出工会志愿者最好的一面。