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解决“共享困惑”靠大家 厦门共享单车负责人接受专访

2017-02-23 07:20:08陈小斌朱加良来源:厦门网责任编辑: 柳绿我来说两句
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傅师傅正在分析小黄车最易受伤的部位

编者按:

海西晨报讯(记者陈小斌朱加良)共享单车在厦门逐渐普及开来,“随骑随走”的模式大大方便了居民的出行方式。但是,共享单车也面临着被破坏、随处堆放等问题。昨日,记者独家专访ofo单车、摩拜单车、hellobike、小白单车厦门区域相关负责人,了解他们在运营时存在的困惑,以及他们针对文明骑行采取的做法,并向市民提出文明骑行倡议。

ofo单车厦门区域负责人马骁

将建立“黑名单”制度

目前,公司在厦门整体运营情况良好,用户增长和活跃度在ofo全国其他进驻城市中均排在前列,对厦门市场还在持续观察总结中。外界所担忧的小黄车运营方面问题,其实都在可控范围内。

我们将建立“黑名单”制度,用户的不文明骑行、使用行为被核实后,将被列入黑名单,严重的用户将被冻结账号。针对恶意破坏小黄车的行为,公司一直在配合公安对当事人进行严厉惩罚。希望共享单车便利更多的人,把绿色出行方式带给更多人。

摩拜单车厦门公关负责人陈薪宇

发布首个文明骑行倡议

目前,摩拜单车在厦门运营情况良好,厦门划设了4000个停车点,是对共享单车行业的支持。我们也在积极探索和政府部门、社区、学校的合作,推进设立更多的摩拜推荐停车点,方便市民出行。

2月17日,摩拜单车发布国内首个文明骑行倡议,倡导用户遵守文明骑行规则。摩拜将联合厦门有关部门和社区,举办线上和线下活动,引导、鼓励更多人文明骑行、文明使用共享单车。公司也在和相关部门探索将用户的信用分纳入社会信用体系,以更好约束市民形成文明骑行习惯。希望大家文明骑行、文明停放单车,让摩拜为鹭岛市民更好地服务。

hellobike公关部负责人刘涛

信用分低使用成本提高

目前,厦门统一规划的4000个停车点,能否满足需求暂不清楚。停车点投入使用后,用户能不能养成习惯,需要企业主动引导,政府主管部门进行相应约束。

对于违规停放,我们有信用分级制,违停两次将被扣信用分,当用户信用分低于80分时,使用单车的成本将提高。我们还在开发“电子围栏”技术,用户用完单车后,必须按规定的站点停放,否则将无法上锁结束计费。希望市民在享受共享单车便利的同时,一定要做到文明骑行,同时也要注意安全。

小白单车厦门运维负责人陈少柏

将经营重点转向同安市场

接下来,厦门是否会出台对共享单车行业的管理办法,目前尚不清楚。相对于用户私藏、破坏单车的道德风险,政策尚不确定是企业更为担心的,给共享单车企业在厦门的未来布局增加不确定性。

现在,我们在厦门岛内没有再增加投放,且已陆续在回收,准备重点经营同安市场。倡导文明骑行方面,除了线上宣传引导,小白单车与同安区相关部门正在规划合作,要把文明骑行的观念从学生带回给家长,慢慢向社会渗透。

希望市民能文明骑车,文明用车。每每看到小白单车被破坏,我们就很痛心,因为正常的车辆故障,我们可以检讨车辆问题,要求厂家改进,但对于恶意破坏的情况,企业真的很头疼。

最易受伤的小黄车将有升级版

近日,不少读者反映,四款共享单车中,ofo小黄车最易被破坏。为此,记者找到有十几年修自行车经验的傅师傅分析原因。针对此种情况,ofo公司回应,全新智能锁将很快配备到厦门的小黄车身上,有11项改良的3.0版本小黄车,不久后也将陆续在厦投放。

傅师傅表示,1.0和2.0版本的小黄车都使用充气轮胎,几乎每个月都需充气维护,否则容易出现轮胎没气,甚至爆胎等情况。此外,一些人如果存心想搞破坏,一根针就能让轮胎“罢工”。

此外,傅师傅发现,小黄车的座椅是可以调节的,只要稍微拽几下,就能让座椅离开车身。“其他品牌的共享单车使用固定座位,破坏率就相对较低。”使用机械密码锁,在傅师傅看来,也不够可靠。“每辆车都是固定密码,且锁与车身只有2个螺丝关联在一起,容易被人盗走。”市民想骑走小黄车,必须在APP上输入对应的车牌号,“而车牌号上又没有丝毫保护措施,易被刮坏,导致他人无法解锁用车。”

小黄车受破坏的情况,在其他城市也已出现,这是运营企业在抢占市场时,不可避免要面临的一大问题。据介绍,目前ofo厦门的运维人员有160余名,运维师傅分片区包干,平均每人负责0.5平方公里。从ofo公司宣称的厦门市场接近9万辆的投放量来看,维护是一个难题。ofo公司相关负责人告诉记者,目前,小黄车在厦门受损的情况确实存在,但只占总体投放量中的极少数。

该负责人表示,ofo公司已关注到机械密码锁存在的问题,目前,他们已推出带有动态密码、闭锁可知的全新智能锁,开锁速度达到“秒开”,这款新锁将很快就能装配到厦门的小黄车身上。

“小黄车使用充气轮胎,因其减震效果好,骑行体验佳。”该负责人说,“公司也在不断改进产品,3.0版本的新车在原有基础上做出了11项改良,例如在轮胎上使用了特制实心胎,并且用更耐久的抱刹取代之前的V刹,中轴、车圈、辐条也都进行了全方位的加固,稳定性和耐久度大获提升。”据悉,这款新版小黄车也将陆续在厦门投放。

单车被温柔以待需各方保驾护航

作为一种新经济形态,共享单车在半年内迅速在厦门普及,方便市民“最后一公里”出行,也让市民有了更多的出行方式可供选择。但不可否认的是,现在,走在厦门街头,常能看到受损的共享单车瘫在路边,有些已经缺胳膊少腿。让人不禁感叹:又有一些人的素质“慢半拍”。

具有公共性的共享单车,当其遭遇损坏,不仅会给企业带来损失,也在一定程度上损害了市民公共出行的权益。究竟是谁在“虐待”共享单车?首先,是一些将共享单车视为“眼中钉”的人,他们故意对共享单车痛下毒手。其次,还有一些用户在使用时不够爱护它,导致单车损坏。此外,有个别人为了把共享单车占为己有,刮花车号牌、刮花二维码、加装私锁等,导致他人无法使用。

不可否认,企业对共享单车管理的不到位,是导致共享单车遭受破坏的一大原因。目前,个别共享单车企业存在押金不好退、后期维护不到位、随意停放等问题,直接消耗了用户的耐心,使共享单车成为“出气筒”。相反,由政府投放的公共自行车,因规范管理、投放有序,就很少遭遇人为破坏。

笔者认为,共享单车要在厦门得到“温柔对待”,离不开各方力量的保驾护航。首先,市民要提高自身素质和文明骑行意识,自觉做到不破坏共享单车,及时制止破坏共享单车的行为。其次,运营企业要加强自身规范管理,加大维护力度,减少共享单车故障率。此外,相关部门也应尽快出台共享单车行业管理办法,明确界定政府、企业及市民的责任和义务,并加大对破坏单车者处罚力度,保护共享单车不受意外破坏。

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