“最美社区工作者”陈素珍带领金尚走上“快车道”

说起湖里江头街道金尚社区，后面似乎总跟着一串长“尾巴”:全国百佳学习型社区、全国社区志愿者先进单位……拥有20项全国性荣誉以及200多个省市荣誉的金尚社区，是个名副其实的“明星社区”。

和谐社区美名扬，离不开它的“大当家”:社区党委书记陈素珍。这个忙起来脚尖不着地的“女汉子”，在不久前厦门市践行社会主义核心价值观基层“最美人物”评选活动中，获评“最美社区工作者”，并参评中共福建省委宣传部主办的2016年度践行社会主义核心价值观基层“最美人物”评选活动。

不忘初心

服务居民是最快乐的事

“我喜欢社区工作。在外人看来，可能是我在服务居民，但我自己是乐在其中的。”

如今的金尚社区，早已成了真正的“金”字招牌，很少有人能想象出它十几年前的样子。1999年，已是企业中层干部的陈素珍，辞掉了月薪3000多元的工作，以第一名的成绩踏入金尚社区工作岗位，月薪不足1000元，“那时候几乎什么都没有，连给社区举办一场乒乓球赛，都没有资源。”

刚从企业过来的陈素珍，想要用企业管理方式来管理社区，规范制度、建设团队、培育社区精神。不过，直到现在，陈素珍仍坦言，那段路，走得“很艰难”:“当时社区工作者工资不高，很多人觉得，过得去就行，连我下属都希望我不要那么折腾。”

一名社区工作者告诉记者，但凡下属工作疏忽，陈素珍都会站出来一起承担。一次，给贫困家庭的补助已经发放完了，但仍有一名老人找上门来，经过核实，老人确实符合补助条件，陈素珍二话没说，和具体经办人各掏了一半的钱，给老人送过去。陈素珍觉得，有需要帮助的人却没有得到帮助，下属没做好，也是自己没有尽到把关责任。

“我真心喜欢社区工作。在外人看来，可能是我在服务居民，但我自己是乐在其中的。”陈素珍说，慢慢地，居民的参与意识提了上来，再加上湖里区特别重视社区建设，“以前社区工作者是居委会大妈，不被人看好，但你的真心付出居民都看在眼里。”几股合力之下，金尚社区走上了“快车道”。

真情付出

“三步走”让社区更温馨

“善待每一位居民，注重每一个细节。”

在社区工作人员看来，陈素珍为居民服务可不是空头支票，每次社区居民有事找她，她都会在第一时间赶过去。采访陈素珍时，记者亲眼见证了这些“婆婆妈妈”的事儿:菜市场的人过来，抱怨摆摊生意不好，求帮助；居民打电话来，让社区安排人帮忙调解家庭矛盾……

抗御“莫兰蒂”台风期间，陈素珍（右一）为志愿者制作素食餐

陈素珍总结，金尚社区为居民服务，经过了“三步走”。一开始的时候，服务的对象侧重低保户、残疾人等特殊群体的需求；随着政府投入的不断加大，这些人都有了保障，就开始转向普惠；而今服务更加精细化，重视居民更高层次的需求，譬如陈素珍还组建了“素珍在线”，帮助有抑郁症的居民走出阴影。

陈素珍办公桌背后，正对着头顶，是一副毛笔字:“善待每一位居民，注重每一个细节。”章华盛是陈素珍在工厂时的同事，让他诧异的是，每次来金尚社区，随便问一个人，都会为陈素珍点赞说:“哎哟，这个书记，很热心，很爱帮助居民。”

党建领航

社区创新治理迈向专业化

“搭建一个平台，等平台成熟后，还给居民，还给志愿者。虽然社区专职工作人员没增多，但引入民众的力量后，就有了无穷的力量。”

如何更好地服务“家人”，为居民提供全面化、专业化、个性化的服务？身为党委书记的陈素珍深知，发挥党组织领导核心作用，发挥党员先锋模范作用，带领群众反哺社区，是最有效，最受居民欢迎的方式。

团队建设之初遇到的困惑，让陈素珍意识到，单凭一支在职队伍的力量远远不够，民众的力量是无穷的。她把金尚社区党组织定位为服务型党组织，推动健全社区网格联动机制，形成“党支部、业委会、物业企业”三方联动的社区网格化服务模式，发动党员带头，推动“反哺社区”，“筑巢引凤”等计划。金尚社区逐渐形成了以党组织为核心，大家的事情大家管的喜人局面。譬如，居民黄锦川，利用自己的特长为社区绘就了“橙子树”社会价值观形象墙；金尚社区还有个各类专家、能人组成的“顾问团”，为社区发展出谋划策，并由能人巧匠组成的“社区策划师”具体执行。

“只要资源整合得好，办事效率自然提高。”在陈素珍看来，发现居民的需求，再由社区党委来牵头，搭建一个平台，吸纳资源，等平台成熟以后，让志愿者或专业的团队接着做。譬如，陈素珍发现居民家里垃圾中有不少果皮、菜叶，她便把环保酵素引进社区。她发现社区居民小孩有英语培训的需求，便和一家刚起步的英语培训机构商量，让他们到社区来给孩子们上课，由社区提供场地，前提是培训得免费。“引入英语培训机构，一箭三雕，一是社区的服务项目多了一项；二是孩子们的需求满足了；三是刚起步的培训机构得到了发展，报名的孩子多了，他们直接在社区租了房子办班。”陈素珍笑着说，“搭建一个平台，等平台成熟后，还给居民，还给志愿者。虽然社区专职工作人员没增多，但引入民众的力量后，就有了无穷的力量。”

（新媒体编辑：邹倩玮）