今年“双十一”厦门收派邮件总量近1558万件

厦门日报讯（记者 黄璜 通讯员 陈智鹏）今年“双十一”期间，厦门收派邮件总量达到近1558万件，与去年同比增长了50.75%，业务量在短时间内呈现爆发式的增长。尽管有如此惊人的快递量，但厦门邮政业依然确保了全网不瘫痪、重要节点不爆仓，实现了保畅通、保安全、保平稳的工作目标。在市邮政管理局的有力保障和各快递企业的辛勤努力下，厦门的寄递服务在“双十一”为全体市民交上了一份满意的答卷。

提前预判

24小时值班坚守

提前分析预判，并进行了周密部署，市邮政管理局针对“双十一”的快递高峰制定了详细的工作方案，并与快递企业同步启动了24小时轮班在岗制度，针对可能出现的问题及时预警报告，随时做好准备启动应急机制。市邮政管理局协调相关快递企业，将所有后备力量全部投入一线，并增派临时工，各大企业分拨中心24小时不间断作业。由于部署得当，预判科学，各企业在运力、场地、人员、车辆等方面准备充足，未出现爆仓现象。

同时，市邮政管理局还适时发布消费提示，为快递企业争取了社会大众、广大消费者的理解和支持，为行业发展共同营造良好的环境。

加强保障

保快递业正常运转

在硬件上，市邮政管理局也积极协调，为快递企业排忧解难，确保寄递业务正常运转。通过连续几年的努力，部分企业已陆续使用自动化分拣设备，节省了大量人力投入，有效地提升了分拣效率。快递末端公共服务平台和智能快件箱的有效推广，也在很大程度上缓解了快递进校园、社区、楼宇的压力。面对派件高峰，为保障快件派送及时，防止企业发生爆仓、滚存及严重积压等情况，市邮政管理局协调智能快件箱生产企业以及第三方代收发平台，在“双十一”期间通过增加柜体、扩充网点、升级系统等方式来满足日益增加的“最后一公里”配送需求，适当缓解了派件压力。

开展督查

确保寄递服务水准

“双十一”期间，业务压力虽然很大，但安全生产依然不容忽视，市邮政管理局派出巡查小组，周末无休，每日深入各快递企业一线巡查。

巡查小组加强了监测预警，一旦出现邮件快件积压现象，立即督促企业采取果断措施、及时妥善处置；并进行安全生产督导检查，督促相关企业对增派的临时工进行基础培训并签订安全协议，安检机必须正常使用并配有专职安检员。

针对个别企业在旺季期间容易忽视服务质量的问题，市邮政管理局及时做好服务监督，尤其是督促寄递企业避免因“野蛮作业”等行为造成快件损毁。