信用卡分期还款门道多 厦门市民使用手机银行需谨慎

厦门晚报讯（记者 张诗）对于信用卡分期业务，很多市民仍不是很清楚。近日，市民李女士拨打本报市民热线5589999，诉说了自己遇上的一件烦心事。国庆期间，李女士一家外出旅游，使用信用卡刷了2万多元的账单。原本，李女士打算先还上1万元，再通过“现金分期”借出已还的1万元，等11月发了工资再还上，但却“不小心”选择了将原来2万多元的账单采用“账单分期”的方式归还。

如此一来，李女士不仅没有通过“现金分期”缓解资金压力，反而要多掏不少“账单分期”的手续费用。经多次和银行信用卡客服沟通，银行撤销了李女士误操作的2万多元账单分期。

误操作

已还款1万元却差点全额分期

李女士告诉记者，上个月旅游期间刷信用卡消费了2万多元，在还款到期日前一周，她使用持卡行的手机银行还款了1万元。当时手机银行客户端显示还款成功，额度立刻恢复1万元。

“我本来打算对剩余的账单通过现金分期的方式，把信用卡恢复的1万元额度借出来。”李女士说，她却在选择分期还款时，误将账单分期当作现金分期，以账单分期的形式将2万多元进行了12期的分期还款。

隔了几分钟，李女士才意识到有点不对劲。“我怎么刚还了1万元，按理说是1万元现金分期，怎么还能有2万多的额度可用？”李女士立刻向银行信用卡客服咨询，后来才得知自己操作的是账单分期而非现金分期。

时间差

使用手机银行客户端需谨慎

由于自己的操作失误，李女士非但无法通过现金分期将已还的1万元借出来，还得支付2万多元的账单分期手续费。李女士细想后发现，明明自己已还了1万元，即使是做账单分期金额也不该是原来的2万多元。为此，她又拨通银行客服电话。

客服人员的回复是:由于李女士的还款款项还未被录入系统，所以在分期操作时显示的就按2万多元来分期。在手机银行客户端上进行信用卡还款，通常款项会经过一定的时间差才被录入信用卡账户，超过下班时间一般要等到第二天。虽然款项没有入账，但考虑到客户用卡体验，在客户成功还款后，会为客户提前恢复额度并将还款成功消息通知客户。客户还款后，账单分期页面也会清晰展示剩余应还金额。

经过李女士与银行客服多次沟通后，银行最终撤销了误操作的2万多元的账单分期。

可撤销

及时致电银行客服即可

如果你也和李女士一样，在还款尚未入账前，不小心办理了全额账单分期该怎么办？本市某商业银行信用卡中心负责人表示，即使在分期办理成功后，仍可致电银行客服进行撤销。如客户无其他欠款的情况下，也可退回已经还款的金额。该负责人建议，在办理信用卡分期业务时，对业务内容不熟悉的市民最好拨打银行客户中心进行人工申请办理，以防出现误操作。