厦门日报讯(记者 陈泥 通讯员林伟武)“1元秒杀”、“抢先预付”、“限时折扣”……一年一度的“双十一”网购狂欢节即将来临,各路电商近日纷纷启动“双十一”预热活动,以各种促销方式吸引消费者购物。为避免消费者在网购时“中招”,昨天,市市场监管局12315申诉举报指挥中心梳理了去年受理的纠纷案例,发布了今年“双十一”的消费警示,提醒消费者当心网购促销“陷阱”。 陷阱1 说好的“免单”泡汤了 费用迟迟未返还 潍坊消费者万先生去年11月11日通过天猫网站向厦门某化妆品有限公司买了1套花99元的“玛汀露丝”洗发水。该公司网站宣传称“前20000名免单”。万先生说,自己的购买名次在20000名内(有截图为证),但该公司于11月12日公布的免单名单中却没有他的信息。万先生认为该公司存在欺诈嫌疑,遂向厦门市场监管部门投诉。 无独有偶,义乌消费者李先生也是去年11月11日通过厦门某服装品牌天猫旗舰店购买了三件裤子,总价977元。当时商家也宣称“买三免一”,但他付款成功后,商家承诺的免单费用却迟迟不予返还。最终,还是在厦门市市场监管局工作人员电话调解后,商家才按李先生的要求退了钱。 ●消费提示:记者了解到,自今年1月起,淘宝已全面禁止商家用“免单返现”进行促销。天猫方面表示,将针对商家发布的商品信息进行管控。凡是在标题、主图、detail详情页中出现免单、返现等关键词的都属于违规行为。如若发现,则将予以下架处理,违规三次则直接删除宝贝。 市场监管部门提醒,在购买“免单”、“秒杀”商品前,消费者应想清楚商品是否是自己需要的。此外,对于此类活动是否有附加条件一定要看清楚。比如有些“一元秒杀”抢下来的商品,却发现运费要50元;还有秒杀商品不实行三包,没有质量保证等。 陷阱2 “双十一”现金礼包 这是钓鱼链接 去年“双十一”,不少微信群中都流行着一个红包链接——“天猫钱包发给您的‘双十一’现金礼包”,红包备注“30到200元现金,真金白银,手快有手慢无!”用户点开链接后,会提示获得58元支付宝现金,但需转发到别的群才能兑现现金,而按其要求转发后,却并未提现成功。 记者了解到,这些红包都以“双十一”现金礼包、天猫“双十一”红包提前开抢、京东钱包发给您“11·11”全场免单券等作为标题,吸引微信用户点开链接。 ●消费提示:对此,支付宝方面已做出提醒:如果微信收到“发给您一个‘双十一’现金礼包”等链接,千万不要点开,这是钓鱼链接,以“分享给好友并填写个人信息可免费领取礼品”为诱饵,骗取用户信息。 市场监管部门也提醒消费者,不要轻易打开来自陌生人的红包链接,小心赚不到小便宜反而吃了大亏。 |
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