餐厅引进网络打赏变“强行索要” 消费者大多反感

服务员当面“邀赏”，消费者可能会感觉尴尬。（资料图片）

餐厅引进网络打赏机制，充当小费，一般几元钱打赏并不多，又可以调动餐厅服务员的工作积极性。但问题是，许多餐厅打赏在操作中演变成“强行索要”，并不受消费者欢迎。

【消费者】

服务员盯着扫码，不打赏都很尴尬

与互联网不同，在真实的消费环境中，倘若服务员当面“讨赏”，消费者颇为尴尬，给吧，有人不情愿，不给吧，享受到的服务质量就可能打折扣。这不仅背离了餐厅打赏初衷，更侵犯了消费者的合法权益。

有媒体针对“餐厅推打赏收小费”发布微博投票，141位参与者中，57.4%的人表示“不强求，愿意给就给，不愿意给就算了”，39.7%的人觉得“不合理，这是变相索费，服务好是应该的”，还有2.8%的参与者对此表示支持，认为这是对服务生工作的肯定和鼓励。

市民廖先生对打赏制度比较支持，他就曾在打赏后受到“尊贵待遇”。他告诉记者，他有次去一家可打赏的餐厅用餐，在服务员介绍后他就主动扫了扫店员的胸牌并打赏了3元。随后，他得到了特别贴心的服务，服务员主动提醒他菜点多了，并且上菜的速度也比平时快了许多。

不过多数市民对此持反对的态度。市民陈女士告诉记者，上个月她在上海出差，感受了打赏的尴尬。“服务员说，满意她的服务就扫她二维码，当时出于好心，我们同行的四个都扫了，结果直接跳出付款的界面。服务员就在旁边盯着我们扫码，谁也不好意思扫完再拒绝啊。真的非常尴尬。”

市民黄先生虽然没有经历过打赏的情况，但他认为，激励员工这个事应该是由企业来完成，不应该是消费者来激励他们。