集美有关部门暗访检查不文明行为 营造文明旅游

灌口镇深青古驿站。(集美区文体广电出版旅游局供图)

【亮点】

多项举措营造

文明旅游新风尚

目前，“文明旅游、安全旅游”宣传活动正在集美区各景区、星级宾馆开展，截至8月，集美区在3个旅游景区、4家星级宾馆开展了7场次相关宣传活动，传递旅游正能量。

早在今年年初，集美区文体广电出版旅游局就专门下发了《文明旅游行动工作方案》，在全区范围内启动文明旅游创建督查工作，要求各景区、星级宾馆负责人承担起第一责任人的职责，把“文明旅游行动”工作作为大事来抓，亲自抓、亲自过问，做到行动有计划、有安排、有部署、有检查、有督促，使文明旅游工作不走过场，见到实效。

各旅游企业也加入了文明旅游大军。旅行社不仅在经营场所公示服务承诺制度，还制定了投诉处理制度，配备质监人员，做好投诉处理记录，建立高效投诉处理机制；星级宾馆内，餐饮、娱乐等服务明码标价，消防安全设施完好，还设置了无障碍设施。各旅游企业还加强对服务环境、美化、绿化和“门前三包”以及服务设施的检查，一发现问题就立即整改。

志愿服务，也成为文明旅游中一道亮丽的风景线。集美A级以上景区都设置了志愿服务点，“红马甲”、“小红帽”宣导文明旅游，对乱扔垃圾、破坏环境、出格失礼等不文明行为进行教育规劝，引导游客安全出行，文明旅游。

向不文明旅游行为说不！集美的旅游景区、星级宾馆、旅行社等旅游服务单位，还在营业场所醒目位置悬挂了《中国公民国内旅游文明行为公约》，摆放文明旅游等宣传品，并开展游客告别不文明旅游行为等活动，提升游客文明素质，营造文明旅游新风尚。

【整改】

集美鳌园管理处:

明确责任分工倡导文明旅游

上个月，本报报道了市文明创建暗访团暗访发现集美区鳌园、嘉庚公园内存在嬉闹喧哗、垃圾乱扔等不文明旅游现象。针对本报曝光的问题，集美鳌园管理处(含嘉庚公园)立即召开紧急会议，对本报报道指出的问题一一落实整改，明确责任分工，在园区内倡导文明旅游。

集美鳌园管理处表示，已要求园区保洁部加强循环保洁力度，及时清理垃圾，保持园区环境整洁；今后将加强巡查力度，一旦发现游客不文明旅游行为，及时礼貌制止；还将在园区内增设垃圾桶及文明旅游警示牌，并适当增加文明旅游温馨提示广播的播放次数，使文明旅游理念潜移默化、深入人心。