超市买来牛奶喝起来竟是苦的 孩子喝下后出现腹泻

超市和厂商两方均不愿为其担责

“明明包装没有问题，也没有过保质期，牛奶怎么会变质呢？”王女士质问永辉超市，超市的工作人员回应称，可能是有其他顾客把牛奶从冷柜拿出来后，没有及时放回去，这才导致牛奶出现问题。随后，工作人员陪同王女士带儿子去医院看病。“他们不承认是自己的责任，却说要赔偿价格的十倍，以及医药费，我没有同意，那时孩子都已经腹泻3天了。”

在超市这里，王女士没有得到满意的回复，她随后致电长富的客服，却受了一肚子的气。“客服反问我，怎么保证是喝牛奶引起的？我说，当时就喝牛奶配面包。客服又问，那会不会是面包问题？”王女士愤怒地说。

顾客已获补偿 变质原因仍不明

昨日，记者联系永辉超市，负责人表示，王女士从超市购买的牛奶是否存在问题，需要相关部门检验才能知晓，“牛奶在我们超市这个环节，是不会出现问题的。”而他同时也承认，超市、长富牛奶和王女士三方已经协商完毕，补偿王女士包含200元医药费在内的2800元。

记者致电长富牛奶的客服，工作人员称，首先王女士不能提供证据证明，儿子的腹泻和喝牛奶有因果关系，其次巴氏鲜奶必须持续冷藏于2至6摄氏度的环境下，如果牛奶变苦，出现结块，一般是牛奶离开冷藏环境一段时间后才有的现象，而且要是牛奶产品质量有问题，应该是整批次的问题，而不会是只有两盒。“客服态度不好，我们调查后会严肃处理，以扣除绩效奖金作为处罚。”记者介入调查后，工作人员补充称。王女士说，后来长富牛奶的地方销售人员已向她道歉。