免费美容陷阱“瞄向”男性 不良商家收回传单不留凭证

厦门日报讯（记者 何炳进 实习生 郗锦超）本报昨日曝光明发商业广场的“芭丽”利用免费送东西做噱头，结果进店做皮肤测试要求交钱。不少读者致电本报热线也反映遭遇过类似经历，不良商家同样的手段在多年前就已经存在，本报也多次曝光过，但为何屡禁不止？记者进行了追踪关注。

本报报道也引起了市场监督管理部门的关注，对方回应称，正在探讨尝试改进，寻找新的办法。

【变化】

免费陷阱“瞄向”男性 收回传单不留凭证

爱美是女生的天性，不少商家也借此布下“免费陷阱”让不少人上当，本报此前也多次曝光过。

2012年6月，市民小王和朋友在罗宾森购物广场附近体验了“绝对免费”的皮肤测试，体验后被告知要交300元，本报曝光后，有关部门介入，美容院涉嫌诈骗被勒令停业；2012年7月，洪小姐在明发一家美容店体验免费美容，被涂上美容产品后才知道清洗需要100元，有关部门介入后美容院因无照经营被停业。

近两年来，这种免费陷阱没有减少，反而出现了一些相应的变化。

随着男性护肤意识的不断增强，一些不良的美容院也扩大了经营目标，转而向男性出手。本报热线也接到多位男性市民讲述类似遭遇。除此之外，如今的不良美容院让消费者体验过程中，分发的传单如数收回，交钱也采取现金支付不留发票等凭据。

四年过去了，免费陷阱依然在，变的是对象和细节，但以“免费”为噱头带消费者进店，“免费体验”完后再收费——这种涉嫌欺诈消费者的手法一以贯之，并没有变化，要如何破解？

【困局】

监管部门取证难 存法律空白

在许多美容欺诈的案例中，都会发现市场监督管理部门存在取证难的问题。“接到投诉举报后，会先登记立案，然后进行调查取证，证据确凿的话确认商家的违法事实，就可以依法进行处罚。”市场监督管理部门的工作人员称，处理消费者投诉美容欺诈的过程中，取证往往存在许多困难，一些消费者因为没有取得或者保留相关的消费凭据，最终往往只能对商家采取警告。

“芭丽”美容院6月份就已经被思明区卫生监督所发现存在无美容场所卫生许可证，并下发了暂停营业并整改的通知书。然而，在整改期间，“芭丽”美容院照常营业，甚至超过了整改的期限也依然如故。对此，卫生监督所的工作人员也表示无奈，“我们只能对他们进行相应的罚款，但他们不关店，我们也没有强制他们关店的权力。”工作人员称，目前法律上来讲，对不良商家发了整改通知书，商家不遵守受罚款后，法律并没有进一步的相关规定。

【建议】

完善相关法律法规 消费者提高警惕

美容欺诈屡禁不止，如何更好地杜绝此类现象？卫生监督部门和市场监督管理部门的工作人员目前都表示，今后会加强这方面的巡逻检查，发现不良商家会及时处理。

但这毕竟不是长久之计，如何从根源上杜绝？

市场监督管理部门提及，一个现成的平台是——“厦门市商事主体登记及信用信息公示平台”，不良商家的相关记录都会登记在列，消费者在消费前，可多个心眼查询商家是否有不良记录。但有市民就建议，光有不良记录是没用的，要让不良记录成为商家的“污点”，才有可能促进其整改，“比如，可以让不良商家签订诚信经营保证书，如果一犯再犯则纳入不诚信记录，情节严重可吊销营业执照。”

金海湾律师事务所的郑志宁律师表示，要加快完善相关的法律法规，用司法手段堵住美容欺诈的漏洞。对消费者而言，切勿轻信“天上掉馅饼”的事，不要贪图商家的免费活动，多了解、注意一些消费陷阱。

另外，消费者自身也要提高维权意识，在消费过程中，一定要索要相关的消费凭证。

【手记】

治顽疾 别拒绝开脑洞

昨日报道见报后，有个读者打进本报热线说，卫监部门在推行“明厨亮灶”的工程，用监控管理厨房，市场监管部门能否借鉴呢？记者将读者意见转达后得到的回应是:这与美容消费是两个完全不同的领域，无法借鉴；而且这需要法律上的授权或商家同意才能进行。

诚然，以目前现有的条件确实难以推进，但并不代表在不久的将来完全不可行——推动立法、说服商家，并且与其他的相关举措如投诉影响诚信记录结合推行，顽疾或许就有了破解的可能性。

当然，这并不代表这种借鉴就是有道理的。我们试图表达的是，顽疾之所以顽固，就是因为“难解”，更需要创造性地解决问题。如果只是使用原有方法，对创造性的“开脑洞”建议予以拒绝，顽疾就会依然顽固，治理就会原地踏步。