“燃气员工”上门推销当心是骗子 可打电话验身份

提示2

除非安检和抄表，经客户预约华润员工才会上门

除了安检和抄表这两项工作，一般来说，华润燃气的员工是应客户之约前往客户家中提供服务的。

客户服务部安检班长张鑫说，安检员上门主要是为客户排查安全隐患，比如户内管道是否有腐蚀、破损，胶管接头是否有松动等，这个服务是完全免费的，每位客户一年可以享受一次。所以，当安检员在今年已经上门做过安检服务了，再有“安检员”非应约上门的，客户就要当心了。此外，安检员只会在周三至周六这四天时间上门，贴“温馨提醒”通知的时间只有周四和周五这两天。当然，如果客户有需要在一年的期限内再次做安检的话，可以拨打968860申请预约。

客户服务部抄表班长许慧敏介绍，抄表员一般会在电梯口、通知栏等位置贴出一张自报表，让客户自行填写使用天然气的量。每两个月的周期，抄表员会上门进到客户家中，核对燃气用表的使用量，上门入户的次数为一次。需要提醒的是，抄表员只会在每月1日至20日上门，在这二十天以外的天数不会出现，除非客户对表数用量有异议，需要抄表员上门复查。抄表员只会上门抄表，不会向客户直接收取燃气费用。

熊小武提醒，安检员和抄表员都会身着蓝色的工作服，胸前会佩戴印有个人照片和工号的证件，如果客户不确定对方身份的话，可以拨打客服热线968860进行核对，每一名工作人员的档案都在资料库有存底。另外，安检员和抄表员在确定要前往服务的片区时，都会提前把工作计划报备给客服热线。

提示3

收费会开详细结算单

上面印有“华润标志”

当然，华润燃气有些服务也会收取相关费用，主要有两种。

熊小武介绍，第一种情况是，当客户家中的燃气管道出现故障需要维修时，客户可以通过拨打客服热线968860预约工作人员上门，按照经政府相关部门核定收费标准收费。

另外一种情况是，客户家里装修或是厨房移位等需要迁改燃气管道的，工作人员会在不违反安全规范的前提下为客户提供有偿服务，所需要费用和第一种情况相同。工作人员收取费用后，都会给客户开具正规的费用结算单，上面印有“华润燃气”标志。

据了解，当客户家中的燃气器具超出使用年限或是出现不可维修的情况时，华润燃气工作人员一般都会建议客户更换新的燃气灶具，但只会推介华润燃气自主品牌“百尊”，并建议客户至华润燃气实体营业厅选购。