厦门日报讯(通讯员 刘启国 蔡惠娜 记者 陈泥)美容院广告宣称“脱腿毛只需1200元”,交了钱后却发现所谓的“脱毛疗程”居然只针对小腿,大腿脱毛还得再掏1200元。周女士觉得商家的行为简直是欺诈,愤而向12315投诉。 周女士近日路过松柏一家美容院门口时,商家海报上写着:“脱腿毛只需1200元,六次一个疗程,如未脱干净,免费赠送一个疗程”。她进店交了1200元,在脱掉小腿的毛后却被告知,疗程已结束。“腿部脱毛竟然不包含大腿?”周女士找商家理论,对方却称1200元只是脱去小腿的毛,而非脱全腿的毛,如要脱全腿需再加1200元。 筼筜市场监督管理所执法人员调查后指出,商家在为周女士办卡时未尽到告知义务,侵害了消费者的知情权;同时,在提供服务时未出具任何服务单据,也侵害了消费者的合法权力。经过调解,商家最终认识到自身的错误,主动向周女士赔礼道歉,并退还了800元现金。 |
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