厦门启用新法律援助服务大厅 打造"一小时"服务圈

新的法律援助中心开门接待来访群众。

市民到司法局法律援助中心寻求帮助。

厦门日报讯 （记者 江海苹 通讯员 甘权仕）为进一步提升法律援助服务水平，为群众提供更加舒适、便捷、优质的服务，即日起，新的厦门市法律援助中心便民服务大厅正式启用。在法律援助服务大厅，群众可享受更加高效优质、方便快捷、全覆盖的公共法律服务环境。

【现场直击】

简化办事流程 符合条件的当日办理

昨日，记者来到湖里区金山西路1号司法行政大楼临街1楼，法援服务窗口从原来的2楼迁到1楼。一到门口，鲜红的“厦门市法律援助中心”几个大字映入眼帘。进入服务大厅，迎面看到的是厦门市司法局局长叶勇义亲自拟定的“依法、维权、保障、公平”八个大字，一眼便明了法律援助的宗旨。

大厅在原来咨询室的基础上新增了前台接待，设立法律咨询和受理指派席位。大厅左侧设置等候休息区。墙上还挂着便民服务指南、申请法律援助流程图等公示内容，群众可根据上面的流程，明确办事需要走哪些程序、需要提供哪些材料，让办事更便捷；右侧设置填单区。除此之外，大厅还配备自助点援机、医药箱、饮水机等，提供贴心周到的便民服务。

接待窗口便民服务举措多样，“一站式”服务将进一步提高服务质量和效率。在前台，每个工作日配有2名法律援助律师和2名中心工作人员为来访群众提供免费咨询。窗口对符合条件的当事人，尽可能做到“案件当天申请、当天受理、当天指派”，缩短办事时限，简化办事程序，免除群众舟车劳顿之累；对即将超过时效等紧急、特殊情况的援助案件则开辟绿色通道，实行先行援助制度，先行指派律师办理，保障受援人得到及时援助。

在点援机内，共存有394名具有多年执业经验的律师的详细情况，受援人可自主查阅法援律师的资料，像在医院挂专家门诊号一样，结合律师的执业年限、特长、语言等信息，自主选择满意的律师作为案件承办人。

设立特殊接待室 力争法援申请可走“网路”

记者发现，服务大厅还设有专门的私密咨询室和群体性案件接待室。凡是涉及婚姻家庭隐私、商业秘密以及其他不利于在接待大厅公开咨询的各类纠纷，负责接待的工作人员会将她或他们领到区法律援助中心特意开设的“私密咨询室”，让他们尽管放心地说出“不便说的、不好说的”，接待人员有义务为他们保密。这是市法律援助中心为群众提供真情服务的一个新举措。针对群体性劳资纠纷案件，大厅还专门设立了群体性案件接待室。

据介绍，新的法律援助服务大厅的启用，是市司法局全力打造市级公共法律服务平台的第一步。下一步，市司法局正着手建设“厦门市12348法律综合服务平台”和医疗纠纷调解大厅，并加快信息化建设，以期在不久的将来开通网上法律咨询服务，并通过提供法律咨询，对于符合法律援助条件的，引导进行网上申请并及时进行网上预审批，通过互联网+的服务模式，为申请人提供更为便捷的法律援助服务。届时，市民将拥有一个更高效优质、方便快捷、全覆盖的公共法律服务环境。