厦门BRT站扶梯夹断高跟鞋 乘客反而因损坏设施遭索赔

扶梯壁上的乘梯安全须知

争执

“如果是故意也认了，可她站着没乱动被卡住”

“人没事就很幸运了，我朋友要赶动车，急着走，但是BRT的工作人员居然还要她赔500元，说很少有人会穿高跟鞋乘坐扶梯。”黄女士觉得这个说法不合理，“难道穿着高跟鞋就不允许乘扶梯？这里没有任何与此有关的规定和警示标语，难道我们出门穿鞋子，还要考虑今天会不会坐BRT？”

黄女士说，她接到杨女士告知的情况后，昨天傍晚6点10分左右赶去。昨晚8点半，记者见到黄女士时，她正接受警方询问做笔录。BRT前埔枢纽站站长、设施中心主任也在场。

“BRT的工作人员说我们损害公共财物。”黄女士说，“如果是故意破坏，我们也认了，可是杨女士是正常使用啊，可以调监控来看的，她站在扶梯也没乱动就被卡住了。还好人没事，要是出了意外是不是也可以要求BRT赔偿？”

【负责人说】

解释

“此类事件是首次发生，事实造成公共设施损坏”

BRT前埔枢纽站王站长告诉记者，经核实损坏的梳齿板合同价格为460元。“按理说要照价赔偿，但对方不接受，没有协商的余地，不得已才报警。”

对于于先生反映“站点工作人员态度欠佳，强行阻止离开”的情况，王站长解释:“当时我们已经报了警，他说他要走，我们就是做了一个阻挡(的动作)。”

王站长表示，此类事件是第一次发生，自己主要负责现场工作，公司是否有明文规定，乘客无意造成BRT公共设施损坏如何划定责任，他无法做出明确说明。

BRT设施中心主任承认乘客的高跟鞋卡进电梯并非故意，但他仍坚持，出现此类情况乘客一定有不规范乘梯行为，比如没有站在扶梯中间或是没有站在黄线内。

“不是故意的，不代表不用承担责任，事实是造成了公共设施的损坏，应该要赔偿。”他说。“以我们多年的(经验)，结合我们的维保单位，她肯定是没有到最后一级才踏上来，才会导致这样子。”他说，以前有规定穿高跟鞋不能乘坐扶梯，后来又取消了。

对于设施中心主任的说法，王站长表示，各站点都有语音提示乘坐扶梯时的注意事项，但是否有针对穿着高跟鞋人群的注意事项提示，他未明确回应。记者随后在BRT站点找到了“扶梯乘坐安全须知”，其中并未特别提醒穿着高跟鞋的人群乘梯要注意什么。

双方协调期间，BRT方面要求黄女士先删除微博消除影响，公司可以不追究相关责任，但黄女士拒绝。警方做完笔录后，建议双方自行决定是否走法律程序。

【律师说法】

如果乘客没有过错 扶梯损坏不用赔偿

福建厦宇律师事务所律师张雅蓉律师说，这件事情主要看杨女士是否有过错。

张律师说，如果事件发生时杨女士是正常使用扶梯，所穿的高跟鞋也是普通款式，那么她就没有过错，不应承担赔偿责任。对于扶梯遭到的损坏，BRT公司可找第三方生产厂家主张设计缺陷赔偿。