一女子在厦门某酒店滑倒摔伤 赔偿未果起诉至法院

东南网4月25日讯（海峡导报记者 赖彩霞 通讯员 杨长平/文 杨靖/漫画 ）因在厦门某酒店内滑倒摔伤，与酒店协商赔偿费用未果，54岁的王女士将厦门某酒店诉至法院，要求赔偿。日前，思明法院受理这一案件，并对案件进行调解。

纠纷

今年2月，王女士一家人来厦旅游，入住某酒店。晚上10点多，王女士洗漱完毕后，却在卫生间门口滑倒受伤，被立即送医检查。经诊断，王女士右股骨颈骨折，需住院治疗，并进行“右人工全髋关节置换术”。之后，王女士住院治疗8天，花了医疗费9万多元。经鉴定，王女士达到八级伤残等级。

王女士与酒店协商赔偿问题，酒店却表示自己无过错，拒绝赔偿。王女士便将酒店告上法院。“我与酒店产生服务合同关系，酒店就应该保障消费者的人身安全，尽到安全保障义务。”王女士要求酒店赔偿其医疗费、误工费、护理费、精神抚慰金、残疾赔偿金等费用共计25万余元。

调解

法官详细了解案件经过，并对双方进行调解。

对于酒店来说，王女士入住酒店期间，酒店负有在合理限度内为王女士提供安全保障的义务。而酒店提交的证据不能够证明其卫生间的设施达到国家、行业安全标准，也不能证明酒店在合理限度内尽到安全保障义务。因此，酒店在履行安全保障义务时存在过错，需要承担相应责任。

王女士自称是因酒店洗手间门口湿滑而导致滑倒受伤，但她无法证实卫生间门口的湿滑是因酒店工作人员未打扫干净所留。而王女士作为成年人，自她入住酒店开始，所住的房间即为她的私人空间，酒店在未征得王女士同意的情况下，不可能对该房间进行管理。王女士在房间的活动应当自行尽到谨慎注意义务，但因其未尽到谨慎注意义务导致滑倒，自身应该承担主要责任。

在法官的调解下，双方各自退让一步，最终达成了调解协议，酒店同意赔偿王女士因此次事件造成的各项损失8万元，王女士同意这一调解方案。

法官提醒

出门在外，使用酒店卫生间时一定要注意做好防滑措施，而酒店也应该在卫生间内设置相应的防滑警示牌、防滑垫，提供防滑拖鞋，并且对卫生间内设施进行有效的固定。