厦门自助图书馆现状 家门口还书便利获市民青睐

自助借书流程能否更便捷？

一位不愿具名的业内人士认为，目前的自助图书馆都是刷社保卡借阅、还书，但有些读者没有本地社保卡，虽然可以办理临时社保卡，但办起来比较麻烦，无形中就挫伤了这部分读者的积极性；另外，社保卡在使用中也容易磨损。

家住莲花中学附近的邓女士说，自助图书馆“办卡麻烦。”为体验邓女士的“麻烦”，记者前日到后江埭附近的一家自助图书馆办理借阅证，但由于社保卡无法被识别，办卡失败。记者以办卡者身份拨打了读者服务电话，工作人员耐心解答，在无法解决后，与记者约定时间，要上门指导。

服务如此到位，办卡能否更加便利？读者徐先生建议:“如果以刷身份证的形式来借书，应该可以提高自助图书馆的利用率。”外地媒体曾报道，在辽宁鞍山可用身份证到自助图书馆借书。

在厦门，也有一个范本可供参考——禾山中学和湖里区图书馆合作，用学生证在湖里区图书馆和湖里自助图书馆借阅图书。禾山中学的丁老师告诉记者，家长担心孩子用社保卡去借阅图书容易把卡弄丢，而学生卡是每天都要带的，“一般都挂在胸前，借书时直接拿起来刷就好。”

湖里区图书馆还会定时将刊物送到学校的开放走廊，供学生阅读，过段时间，学校再将这些刊物还给图书馆。

图书类型能否多听读者意见？

家住前埔、做销售的江先生说，路过好几次自助图书馆，但都没有借过书，“那些书不适合我。”那么，自助图书馆里到底投放哪些书？根据哪些依据选择书本？

思明图书馆工作人员介绍，一台自助图书馆里可容纳402本书，类别并不一定，主要以畅销书，老年保健书，儿童类，自然科学以及人物传记等为主。自助图书馆的一名运营管理人员说，书籍的放置根据读者的需求，依据图书馆的借阅频次来看读者对哪些书籍比较感兴趣，就往自助图书馆里放，一般都是些大众化、畅销书。

自助图书馆400来本书的容纳量，确实不可能迎合所有人，但目前，自助图书馆分布已经遍布到学校、街头、小区、商场等地，能否不要只根据图书馆的借阅频次“闷头”放书，而是根据周边读者的需求来做呢？

江先生认为，不同地点的读者口味不同，自助图书馆的书虽然不能迎合每个人，但可以为布局点“量身定制”，根据不同社区的特点与当地居民的具体阅读需求，因地制宜地选择、调配书籍，并定期更新。比如小区可以找物业、居委会，了解年龄构成，街头、商场，可以做读书趣味问卷调查。

自助机能否增加更多功能？

读者可以和在银行办理存取钱相关业务一样，在自助图书馆服务机上自助操作，只不过，吐出来的不是人民币而是书本。

如果把厦门的自助图书馆比喻成ATM机，有些城市的自助图书馆则相当于24小时自助银行。以江苏张家港为例，采用室内24小时自助图书馆，不只可以借书，还可以阅览、开展活动，并引入了志愿者机制，鼓励读者成为志愿者。

不过，这种“知识银行”占地面积不小，在寸土寸金的岛内推广或许有一定难度。家住岛外的何先生认为，这种专注“馆”的自助图书馆，相比于单纯的自助借还书机，给人的感觉更有人情味，可以在岛外尝试。