东南网4月3日讯(海峡导报记者 陈捷 通讯员 陈敏 蔡莹)一场消费纠纷,险些酿成一次“气爆”,投诉的消费者情绪激动之下,竟打开燃气罐开关,掏出打火机欲点燃漏气口验证该燃气罐确实漏气。 近日,海沧区东孚市场监督管理所执法人员经历了一次惊心动魄的调解过程,幸好执法人员眼疾手快,巧妙化解。最终双方握手言和。 3月27日,投诉人曹先生在某液化气公司购买了一瓶5公斤装售价为35元的燃气罐,在其洗澡的过程中发现该燃气罐竟漏气,幸亏觉察及时,才没有导致燃气中毒的可怕后果。 随后,曹先生向该液化气公司反映,却得到只能给与更换燃气罐的回复,气愤之余拨打12315热线进行投诉。 接到投诉后,东孚市场监督管理所立刻派出执法人员,分别联系当事人曹先生和该液化气公司负责人以及两名专业技术人员,三方一起赶到曹先生住处进行调解并开展现场勘查。 调解过程中,曹先生脾气急躁,对液化气公司负责人施以言语威胁,情绪激动下,竟掏出打火机欲点燃漏气口。千钧一发之际,执法人员眼疾手快地抢下打火机,阻止了曹先生的危险行为。 在执法人员的劝导和说服教育下,曹先生才意识到自己的行为失当,险些酿成大祸,最后诚心致歉。 另一方面,经过专业技术人员的检测,液化气公司承认确实存在漏气问题,愿意给予曹先生一定的经济赔偿。双方随后握手言和。 |
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