快件到了却不见寄来 上门领取竟目睹员工在玩牌
2016-03-14 18:49 来源:厦门网 责任编辑:卢超颖 我来说两句 |
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【现场】 快递件堆成小山,员工称下雨天不工作 昨晚7点左右,记者来到这家天天快递门店。只见店外的快件堆成了三座小山,仅用一块塑料布罩着。屋檐下竖向堆着数十件快件,外侧的几件快件被雨水浸湿了。店内也被快件堆满了。 店内有7名员工,都围在桌前,坐在待送的大件快件上轮流玩牌。偶尔有新快件运入,其中的两名员工也只是将货卸下搬进来,又继续玩牌,并无派送之意。 记者问,为何这么多快件不送出去?“下雨我们不送,下雨天送的话,快件会淋湿,我们会被投诉的。”一名员工回答。 对于员工的回答,翁先生很不满意:“如果说只是因为下雨不送,那我的快件好几天前就送到了,那几天还是晴天,他们为什么不派送?这分明是工作态度问题。” 【回应】 老员工离职多 新员工处理能力弱 记者致电厦门天天快递客服电话0592-3374444。客服称,一般下雨天员工按照规定还是要派送快件的,但如果像昨天那样的大暴雨,员工无法派送是可以理解的,“这也是一种负责任的表现,毕竟我们要保证快件的安全。” 对于员工玩牌一事,客服说,如果因其他原因或工作已完成而有空余时间,公司并没有强制规定员工不能娱乐。 而就翁先生的遭遇,客服说,春节后,天天快递厦门各门店老员工离职多,招收了大批新员工,这些新员工对业务和路径不熟,工作能力欠缺,导致处理速度较慢,目前思明区各门店都有货物堆积的情况。 记者随后联系自然家园附近门店的负责人,他说,上班期间玩牌肯定违反公司规定,“我会加强监督,对他们口头警告”。对于翁先生的遭遇,他表示十分抱歉,“春节以来我们都缺人,最多时我们店缺12人。加上这两天大雨,电瓶车根本没法派送,他的快件才会积压这么多天。”他说,今天天气转好,会马上开始派送。 |
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