厦门酒店里屡现不文明现象 马桶被踩踏食物被顺走

　　王乃玲 图

　　海西晨报讯（记者 陈巧恩）民谣歌手宋冬野在《关忆北》里唱道：“他们说柔软的地方/总会发生柔软的事……”作为广大游客在路上的温柔乡，酒店期待什么样的“柔软”？可以肯定的是，马桶被踩踏、餐厅食物被顺走、客房饮料被掉包等都不可能入列。

而上述现象对酒店方来说并不算少见。本期“曝光台”，我们一起细数那些发生在酒店里的不文明旅游行为。希望“中枪”的不会是你，更期待，“中枪”的人越来越少，直至没有。

最“大胆”

站马桶上，真的方便吗？

原本是要谈“不文明行为”的，没想到，就职于机场附近一家快捷酒店的陈女士告诉记者：“要杜绝不安全行为。”作为该酒店的保洁人员，她发现，原来有人“方便”时不是坐马桶，而是站马桶。“是个女客人，滑了下来，我们进房帮忙才知道。还好没伤着。”

据陈女士介绍，尽管客房清洁每天都做得很到位，马桶上还贴封了“已消毒”字条，但仍有不放心使用的客人，“怕脏，不想直接坐上去”。于是，就出现了站马桶、铺卫生纸等各种奇怪的行为。

在采访过程中，多数游客对“怕脏”的心理表示理解，“毕竟是皮肤直接贴上去”。同时，他们也纷纷贡献了“站马桶”以外的办法。比如，自带一次性马桶套，每次“方便”前先抽一张套上，“方便”后取下丢弃；既过了自己的“心理关”，又保护了人身以及马桶的安全。还有的人，入住后先烧一壶水，用来冲淋马桶。

最“顺手”

包走鸡蛋，真的吃得了？

“随手拿下毛巾、浴巾，不分对象擦拭，也是不文明行为。”李敏来自厦门春辉国旅导游部，她在工作中发现，个别游客不爱惜甚至暴力使用酒店设施。“有客人刚染完头发，还在掉色呢，依然用酒店毛巾擦；出门前随手拿下毛巾就擦起皮鞋；还有的人把烟头扔在地毯上。”

很明显，这些行为都给酒店的清洁工作带来麻烦，增加费用。以毛巾擦皮鞋为例，据说，这样的毛巾必须经过特别处理才能洗干净，次数一多就会降低毛巾的使用寿命。事实上，大部分客房都放置了专门用来擦皮鞋的纸，同时，大堂也配备了擦皮鞋机器。

除此之外，“浪费”也是突出问题之一，主要体现在自助早餐方面，“见什么拿什么，食物拿了很多，剩的也不少。更不应该的是，有些人吃完后还要装几个水煮蛋、蛋糕带走，其实大多数时候根本吃不了。”这是刘阿姨作为游客，对个别同行者最看不惯的行为。

最“随性”

打牌喧哗，真的很开心？

李敏说，导游一般会在入住酒店首日就向客人交代酒店的基本情况、设施设备及相关规定，“尤其是处罚条款”，目的是引导游客文明入住。

应该说，绝大部分游客都是文明守规的。“但比较容易忽略的是，公共场合保持安静这个习惯。”比如，集合的时候，有的客人聚集大堂喧哗、吵闹，旁若无人；还有的住同一楼层，相互通知时竟开门大声叫喊……

当然，上述情况一般经提醒后会有所改观。相对难控制的是，有些游客夜里聚集某一间客房喝酒、打牌，“经常是提醒一次好一下，没几分钟大声量又来了”。陈女士所在的酒店方表示，这方面还不好处罚，只得靠每一位客人自觉。