住房卡突然不能用了 酒店:签协议的印章是假的

【回应】

签协议的印章是假的，从没发行过无限期次卡

记者联系到了厦门希尔福酒店执行董事戴女士，她说，洪女士提供的协议上盖的印章“厦门希尔福酒店市场营销部”是假章。希尔福酒店通过厦门市公安局认可的对外公章只有四枚，分别是单位行政公章、财务专用章、发票专用章和工会章。

戴女士表示，酒店曾于12月3日在报纸上发表声明，除上述四枚公章外其他以“希尔福酒店”为名的印章都属于非法印章。“我们从来没有市场营销部这个部门。”戴女士说，酒店有许多办公室长期对外承包，不排除是某个承包公司冒充的。

既然非法，为何洪女士此前能正常使用30多次？戴女士说，2013年至2015年期间，希尔福公司因内部股东的问题“处于失控状态”，至于之前的情况，她表示不清楚。

“按照法律规定，酒店不允许发行永久卡。”戴女士说，酒店发行的次数卡都有使用年限，最多要求5年内用完。

【调解】

证据不足难以判断 消费者应注意保存证据

中华市场监督管理所介入调解后，双方两次面对面协调。酒店方提出再给予5次免费住宿，但洪女士不同意，认为与住房卡剩余的价值差距太大。据洪女士说，当年是通过朋友购买的房卡，现在朋友在国外，但通过微信证实确有其事。

调解人员表示，虽然洪女士无法提供包括收据在内的有利于自己的证据，但作为消费者权益保护机构，市场监督管理所会尽可能进行调解。工作人员提醒市民，店家的预售卡品种繁多，消费者在购买时要懂得分辨，合同、收据以及消费凭证等证据要保留。

福建远大联盟律师事务所律师徐林武说，法人的公章、合同专用章及财务专用章必须先经过工商、公安部门批准备案才能刻制，对外使用时代表法人，内部职能部门的印章一般仅限内部使用。

他说，也有不少企业为方便，对外也使用部门印章。如果酒店确实存在市场营销部，在其职能范围内加盖印章的协议应属有效，而协议签订后洪女士已多次使用会员卡，也可视为酒店对协议效力的认可。