厦门日报讯 价值9000元的200支唇彩,摇摇晃晃从厦门“上了路”,目的地是东莞。谁知一个月后传来坏消息,这批货失联了。就因寄件时没保价,陈先生踏上了一条曲折索赔路。 9月15日下午5点多,做微商的陈先生像往常一样,把200支唇彩打好包,在天天快递翔安二部网点,将快递发给东莞的代理商。 陈先生做微商已经一年多了,天天快递也是合作的“老伙伴”了,出于对天天快递的信任,快递员没提醒,陈先生压根也没有考虑保价的事。 谁知,三四天过去了,按理说货应该到了,可却迟迟没有收到取件通知。陈先生输入快递单号查询,看到物流追踪信息定格在9月18日凌晨2点多,“快件到达东莞分拨中心”,之后便没有下文了。 陈先生急忙联系天天快递翔安二部网点,网点工作人员让陈先生先等等,会去帮他找快递。这一等就等了将近一个月。10月11日,陈先生接到消息:快递丢失。 “丢了!那么贵重的东西怎么能说丢就丢。”陈先生找到翔安二部网点,对方表示,只能按运费的三到五倍进行赔偿。陈先生不同意这个赔偿方案,虽然提供了丢失货品的证据和发票后,但还是没有满意的处理结果。更让陈先生郁闷的是,经常和他合作的网点老板不干了,换了新负责人。 随后,万般无奈的陈先生找到天天快递中心客服,中心客服同样表示,最多只能赔900元。 【法规】 未保价的快件 按三倍邮费赔付 昨日,记者致电厦门市快递协会会长宋树春,宋会长告诉记者,按照《中华人民共和国邮政法》相关规定,未保价的快件只能按3倍邮费赔付。宋会长提醒大家:“尤其是奢侈品等较为贵重的快件,不要为了省钱而给自己带来风险。快递员有义务提醒寄件人保价,寄件人也应仔细阅读快递单背后相关合同。” |
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