厦门发生多起快递"走失案" 丢失包裹由快递企业赔

快递被堆在快递网点外的人行道上，部分快递处在视觉“盲区”。

小区门口时常可以看到快递派件车，却看不到快递员。

厦门日报讯 “双11”刚过，有人忙着收快递，有人忙着找快递。近日，记者了解到，一周之内，厦门竟发生多起快递“走失案”。记者走访发现，由于爆仓，不少快递被堆放在路边；快递员上楼派件，快递车便“落了单”，无人看管。甚至有快递员送快递途中上厕所，装有六部小米手机的包裹就被人拿走了。

这也成为“双11”之后的一个热点话题:快递在寄递过程中丢失，应由谁来负责？

现场

快递堆满地 记者翻找无人阻止

记者走访发现，由于“双11”快递爆仓，许多快递“流落”到人行道上。昨天中午，金昌里的天天快递营业点，开来了一辆大卡车，大大小小的快递被卸下来后，直接放在了店外的人行道上，部分快递就处于在无人看管的“盲区”。申通快递林后营业部门外，也堆放了不少快递，工作人员却在屋内揽件。记者在屋外随意翻找快递，无人阻止。

在厦门，这样的情况并不少见。记者在枋湖南路的德邦物流、金昌里的顺丰快递、韵达快递松岳网点均发现，爆仓的快递被堆放在人行道上，无人看管。

小区门口，时常可以看到载有快递的车辆，快递员却不见踪影。在仙岳路，记者看到一名京东配送员拉了一车快递停在某小区门口，抱了几个快递就匆匆跑上楼去派件，二十分钟后才下来，所幸人来人往中，并没有人偷走快递。

中国邮政的快递员告诉记者，公司规定，快递员上楼派件时必须将文件随身携带；但对大件的商品，就无能为力了。天天快递的一名快递员说，虽然此前他遇到过几次快递被偷的情况，但这种情况较为少见。

说法

丢失的快递 应由快递企业赔

市邮政管理局称，按照规定，在快递服务过程中，快递发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。但如果快递企业因故意或者重大过失造成邮件损失，或者未明显告知用户上述赔偿规则，应按照实际损失赔偿。

【数字】

快递失窃报警一周来有六起

“双11”以来，快递包裹失窃的报警在10起左右，其中确认失窃的就有6起，如“双11”当天上午，一名快递人员在海沧派送过程中，一个包裹被偷；13日，一名快递人员经过湖里南山路时，一个快递不翼而飞。

【案例】

快递员上个厕所丢了六部手机

吴先生是集美街道一带的快递员，今年的“双11”刚过，他就开始忙碌起来。

15日下午，他载着满满一三轮车快递进行派送。途经集美尚南路附近时，因为尿急，他就将车子停在公厕门口，进去方便。从进厕所到出来，总共不到2分钟，可当他准备启动车子时，意外发现原本放在车斗最上面的一个蛇皮袋不见了。

“糟糕，包裹丢了！”吴先生记得，上厕所之前蛇皮袋还在，但他在公厕附近四处找寻，却一无所获。吴先生查询了相关记录，发现失窃的蛇皮袋里面装的是6部小米手机，价值近万元。目前，警方介入调查。