公共自行车锁不上 到市民家暂“住”了一宿

这辆公共自行车在王女士家过了一夜。

厦门晚报讯（文/图 记者 颜梅丽）因还车时车子无法锁上，王女士只好将公共自行车牵回家“留宿”一晚。昨日，这辆车还给了厦门公共自行车管理公司。

该公司相关负责人称，如遇特殊情况，市民确实可先将自行车留下，故障时间不在计费范围内，不过事后要致电客服热线及时处理。

【市民】

锁车屡屡失败，无奈将车牵回家

前天晚上，王女士在县后站附近的公共自行车站点租了一辆公共自行车，刚开始骑时，她就感觉车头有点声音，不过因不影响骑行，她就没太在意，大约10分钟后，她将车子骑回金福小区。小区前门和侧门各有一个公共自行车站点。她将车子骑到一处站点，将自行车推入卡槽时出状况了，车子一直都没办法锁上。她将车子骑到另一个站点，仍是这种情况，一连试了二十几个卡槽，都以失败告终。当时公共自行车管理公司的客服人员已下班，联系不上，王女士只好把自行车牵回家。

昨天，王女士再次拨打客服热线说明情况，经工作人员指点，她将车子骑到公共自行车营业点。检查发现，是自行车车锁故障导致还车失败。　　　

【公司】

车子要保管好，故障时间不计费

公共自行车管理有限公司相关负责人介绍，岛内公共自行车采用自助式租还车方式，市民只要是租车了，就要对所租的自行车负责。市民如果遇到某个站点故障，公共自行车无法还上的情况，可就近选择其他站点还车。如果故障在其他站点同样出现，可拨打公司的客服热线，公司会及时安排工作人员到站点取走自行车。

这名负责人说，客服热线的工作时间是7:00-21:00，如果在工作时间之外发生故障，市民可先将自行车保管好，隔天再跟客服联系，公司会安排人员到站点取车。工作人员会对故障原因进行鉴定，再通过租车记录或监控，确定故障发生的时间，故障发生期间，不会向市民收取租车费用。