10岁女童辱骂乘务长遭拒载 八成网友支持拒载"熊孩子"

黄劲超 图

海西晨报讯（记者 刘宇瀚）8月6日，因厦航一航班延误，一名10岁的女童辱骂乘务长，离开飞机后该儿童及其监护人拒绝道歉，因此遭到机组拒载。事后，该机组遭到了处罚通报。很快，有民航自媒体质疑厦航“惯坏了熊孩子，伤透了民航心”。昨日下午，厦门航空官方微博发布声明，称尊重机长在飞机上的最高处置权，坚决抵制任何侮辱谩骂厦航员工的不文明行为。

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拒载女童

机组被罚停飞5天

据了解，8月6日，厦门航空公司航班MF8036延误，一名女童旅客在下机过程中当众辱骂乘务长。随后，女童旅客和其监护人因拒绝道歉而遭到机组拒载。

8月10日，厦航发布了《关于MF8036拒载旅客情况通报》。通报称，8月6日15时30分许，MF8036机长询问AOC（航空交通管制）得知5小时内无起飞时间。经机长请示AOC，AOC同意下客。下客过程中，一名女童当众辱骂乘务长。接反馈后，机长要求该旅客或其监护人向乘务长道歉遭拒。机长请示AOC后，对方同意拒载。

厦航通报中称，二次登机时因辱骂机组旅客未登机，团队其他成员共10人要求下机。行程中止，机组再次执行下客清舱检查，最终于19时50分许起飞。而该团队下机后，继续纠缠到深夜，“给公司声誉造成不利影响”。

厦航通报认为，机长要求该旅客中止行程的决定未严格遵守公司运行MF0407-4《特殊旅客处置》和MF0407-7《拒绝运输的权利》的相关条款要求。因此，飞机部将该事件全体通报，该机组暂停排班5天，暂停排班期间大队安排机组学习相关手册，提高处理能力，避免非正常事件事态的激化。