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厦门业者开大会 "互联网+"怎么加传统旅行社正挠头

2015-08-07 09:06:49孙春燕 来源: 东南网  责任编辑: 刘玮   我来说两句
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东南网8月7日讯(海峡导报记者 孙春燕 实习生 吴育倩)昨天,厦门市旅游协会旅行社分会举行今年首次会员代表大会,“互联网与传统旅行社怎样融合”成为关注焦点。

“关于反映境外地接导游服务态度差、签证办理,以及退团违约金收取等旅游质量的投诉,直线攀升,严重影响了游客对传统旅行社的信任感。”厦门市旅游协会人员直言,业务量急剧下滑,很多游客转向选择线上旅游服务。

不过,虽然线上旅游受青睐,但线上旅行社的绝大多数服务还是建立在实体旅行社之上,怎样使两者“无缝嫁接”,提升行业整体水平,成了传统旅行社不得不面对的课题。

“以前的旅行社注重研究资源,而现在处于互联网时代,旅行社应更多从用户出发,研究人群的特点和发展趋势。”驴妈妈旅游网国内游事业部总经理张征勇说,传统旅行社加上“互联网+”的思维,无疑是最好的O2O,也必将是传统旅行社的“新蓝海”。

榜中榜传媒执行董事曹戈则认为,吃住行游购娱,旅游业的六大要素因互联网的出现彻底颠覆,旅游行业最终的核心竞争力是有鲜明地域特色的产品,互联网时代的用户需要正在倒逼旅游行业加速产品的迭代和创新。

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