收到医院一张三年前的发票 市民质疑院方重复收费

院方:这笔费用已在三年前扣除，现在没有重复收费，只是出示发票

提醒:医保病人就诊后，一定要到收费处或自助机完成结算后再离院

厦门晚报讯（文/图 记者 李晓辉 实习生 谢雅茜）近日，市民陈女士遇上一件“窝心事”，她到中山医院看病时，院方给她开了一张2012年3月31日的发票，上面有8元的收费明细。陈女士很生气，“隔了那么多年，医院才扣我们的钱，这相当于跨了三个医保年段。”这究竟是怎么一回事呢？

【讲述】

收到一张三年前的发票

市民质疑院方重复收费

8月1日，陈女士到中山医院看病，去缴费时，工作人员给了她一张当天的发票，但没有马上将医保卡还给她，又打印了一张发票，上面显示的收费项目有3元的“挂号费（假日）”和5元的“普通门诊诊查费”。陈女士觉得很奇怪，在工作人员的提醒下，才看到挂号日期是“2012年3月31日”。可是，“三年前的费用早已刷卡缴费了，怎么又收费？”

工作人员当场和陈女士解释，但陈女士觉得很难理解。“这么多年，我一直都在中山医院看病拿药，他们怎么一直没发现？偏偏过了三年才想起来？”陈女士说，她已经不记得三年前有这笔消费了，而且她几乎每次看病都会拿药，为什么那次只有挂号费和诊查费？

陈女士说，当天现场还有其他患者也遇到类似情况，也都要求医院解释清楚。她和工作人员争执了半个多小时，还是没说清，就郁闷地离开了。

【解释】

病人当时没有结算 导致费用不能报销

前天下午，记者来到中山医院，工作人员说要先根据陈女士的发票查询，才能做答复，但一直没主动联系记者。在记者的追问下，院方才回复，需要时间进一步调查。

昨天上午，记者再次来到中山医院。纪检监察室的负责人陈先生说，给陈女士开的虽然是新发票，且显示的是三年前的收费明细，但医院并没有对陈女士的挂号费和诊查费重复收费。

陈先生说，发票上的费用在陈女士当天挂号并看完病后，就直接在她的医保卡内扣除了，现在并没有产生这样的费用。出现这样的发票，是因为陈女士当天挂号看病后，没有到收费处或自助机结算，导致费用没有与社保中心发生结算，社保中心也就没法根据现场结算行为为陈女士报销费用。医院的很多角落都张贴了温馨提示，提醒病人“就诊结束后，无论卡中是否有足够的预缴金，离院前请一定到收费处或自助机结算”。

接受采访的另一名收费处工作人员表示，发票显示了挂号费和诊查费，说明三年前陈女士肯定看过医生。如果只是预约，并不会扣钱。当时的情况可能是医生没有开药，所以没有药费，陈女士也没有去结算。如此一来，这笔费用无法和社保中心系统马上结算，过了一个医保年度，这笔费用就相当于变成自费了。

【观点】

院方否认重复收费

也否认系统有漏洞

收费处的工作人员还说，陈女士的发票相当于是“沉底的发票”，现在账目重新浮出来，但费用在三年前就扣除了，没有重复收费。

为何“沉底的发票”又重新浮出来？纪检监察室的陈先生说，今年6月、7月，医院的电脑收费系统进行更新，于是发现了“沉底的发票”。记者质疑，这是否说明医院的电脑收费系统存在漏洞？收费处工作人员予以否认，陈先生则认为，如果当时陈女士有结算，就不会出现这个问题，电脑系统是不断更新的，一旦发现漏洞，就会马上修补，因此谈不上系统漏洞。

工作人员表示，医院电脑收费系统更新后，确实发现了不少“沉底的发票”，但是数量并不多。因为大多数患者到医院看病后都会取药，因此也都会结算。医院已经和这些患者都进行了解释，也获得了他们的理解。

【提醒】

离院前一定要结算

市社保中心12333客服工作人员提醒，医保病人到医院就诊结束后，离院前一定要结算，否则社保中心无法及时对医保病人当天的医药费进行医保报销程序。对于陈女士三年前的费用，已经过了医保时段，无法报销，只能自费。